Was ist Personalisierung? Personalisierung bedeutet, Inhalte und Erlebnisse auf einer Website individuell auf jeden Nutzer zuzuschneiden. Dies geschieht durch die Analyse von Nutzerdaten wie Verhalten, Interessen und demografischen Informationen. Das Ziel der Personalisierung ist es, die Relevanz und Attraktivität der Inhalte zu erhöhen, um die Nutzerbindung zu stärken, die Conversion-Raten zu steigern und letztlich den
Was ist Open Banking? Open Banking bezeichnet ein Finanzsystem, bei dem Banken und andere Finanzinstitute ihre Kundendaten über standardisierte APIs (Application Programming Interfaces) sicher teilen. Dies geschieht auf Basis der Zustimmung des Kunden und ermöglicht es Drittanbietern, auf Bankdaten zuzugreifen und innovative Finanzdienstleistungen anzubieten. Diese Daten können Transaktionshistorien, Kontostände und andere relevante Informationen umfassen. Die
In den letzten zehn Jahren haben das rasante Wachstum der digitalen Banken und die verbesserten Angebote von Fintech-Unternehmen dazu geführt, dass Verbraucher mehr von ihrer Finanzinstitution (FI) erwarten: eine maßgeschneiderte Kundenerfahrung, die ihren sich entwickelnden Bedürfnissen und Vorlieben entspricht – über die lokale Filiale hinaus, sowohl an traditionellen als auch neuen Berührungspunkten. Heutzutage kann die
Einführung Unser AI-Chatbot-Assistent nutzt fortschrittliche natürliche Sprachverarbeitung (NLP), um kohärente und präzise Antworten zu liefern. Dieser Leitfaden beschreibt den strukturierten Prozess von der Bedarfsanalyse bis zur kontinuierlichen Optimierung, um sicherzustellen, dass der Chatbot genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Schritt 1: Vorbereitung und Bedarfsanalyse 1.1 Kundenberatung Ziel: Einführung in die Möglichkeiten und Grenzen eines ChatGPT-Assistenten.
Deutschland sitzt auf einem Schatz von Daten, nutzt ihn jedoch kaum. Dies zeigt eine aktuelle Umfrage des Digitalverbands Bitkom, die die Datenökonomie im Land untersucht. Von den befragten Unternehmen geben lediglich sechs Prozent an, das volle Potenzial ihrer Daten auszuschöpfen. Über 42 Prozent der Unternehmen nutzen ihre Daten hingegen nur „eher wenig“ und 18 Prozent
Kundenabwanderung, auch als Churn-Rate bekannt, ist ein bedeutender Faktor für jedes Unternehmen. Die Vermeidung von Kundenverlusten ist ebenso wichtig wie die Neukundengewinnung, wenn nicht sogar wichtiger. Kundenbindung ist daher von entscheidender Bedeutung für langfristigen Erfolg. Traditionell verlassen sich Unternehmen auf historische Daten und Erfahrungen, um potenzielle Abwanderungsmuster zu identifizieren. Allerdings sind diese Ansätze oft reaktiv
Datenmanagementplattformen (DMPs): Die Kraft der Daten für personalisiertes Marketing Eine Datenmanagementplattform (DMP) ist ein entscheidendes Instrument im Arsenal eines modernen Marketings, da sie Unternehmen ermöglicht, Daten aus verschiedenen Quellen zu sammeln, zu ordnen und zu aktivieren. Sie erstellt detaillierte Kundenprofile, die als Grundlage für gezielte Werbung und Personalisierungsinitiativen dienen. Hier ist ein tieferer Einblick in
In einer Welt, in der Partnerschaften immer wichtiger werden und das Verbraucherverhalten sich ständig verändert, haben co-branded Kreditkarten einen bemerkenswerten Aufschwung erlebt. Diese innovativen Zahlungsinstrumente vereinen die Stärken verschiedener Branchen und schaffen so einzigartige Vorteile für alle Beteiligten. Doch was genau steckt hinter diesem Konzept, und welche Auswirkungen hat es auf die Beteiligten? Ablauf einer
In der heutigen schnelllebigen Welt ist die Kundenaktivierung für Finanzunternehmen z.B. bei Kreditkartenprodukten von entscheidender Bedeutung, um Kunden zu gewinnen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Mit der richtigen Strategie und den passenden Werkzeugen können Unternehmen ihre Kundenbasis erweitern und gleichzeitig die Loyalität bestehender Kunden stärken. In diesem Artikel werden wir uns eingehend mit den Möglichkeiten der
Willkommen zur ersten Ausgabe unserer Blogserie über Email-Automation! In diesem ersten Beitrag tauchen wir in die Grundlagen ein und werfen einen Blick auf die drei Steuerungs-Elemente: Trigger, Story und Branching. Trigger: Die Auslöser für automatisierte E-Mails Triggers sind die Schlüsselkomponente jeder (Email-)Automation. Sie definieren, wann eine E-Mail gesendet wird, basierend auf bestimmten Zuständen oder Aktionen.