Telekommunikation
Dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus durch personalisierte Kundenansprache für Kampagnen, Online-Shop und Portal
ACCELERAID unterstützt Telekommunikationsanbieter in verschiedenen Phasen des Customer Lifecycles von der Neukundenakquise, über Onboarding bis hin zu Anti-Churn-Kampagnen
Personalisierte und dynamische Shop-Optimierung für mehr Kundenzufriedenheit
Der Online Vertrieb in der Telekommunikationsbranche ist so dynamisch wie in kaum einer zweiten Branche. Einerseits ändert sich das Angebot ständig, z.B. durch neue Smartphones oder neue Tarife. Zum anderen können Kunden aufgrund des großen Angebots und der niedrigen Wechselkosten schnell von einem Anbieter zu einem anderen wechseln.
Um sich in einem solchen Umfeld durchzusetzen, müssen Telekommunikationsanbeter dynamisch auf die Veränderungen eingehen und jedem Kunden ein individuell optimiertes Angebot machen können.
Zum einen sind nicht alle Kunden gleich. Während der eine nach einer unkomplizierten Lösung für alle Anforderungen sucht, ist ein anderer vielleicht auf der Suche nach einem supergünstigen Angebot. Daher ist es absolut notwendig, die Webseitenbesucher im Detail zu verstehen.
Zum anderen muss der Online Shop auch in der Lage sein, dynamisch auf jeden Kunden zu reagieren. Aufgrund der Inflexibilität der heutigen Shop Systeme wird aber selbst für kleine Änderungen und Erneuerungen schon extrem viel Zeit und Geld investiert. Das ist weder schnell noch effizient.
Wie Acceleraid Telekommunikationsanbietern hilft zu wachsen
Use Cases entlang des Customer Lifecycles
Typische Anwendungsfälle, bei denen Acceleraid Sie unterstützt
Beispielhafte Use Cases im Detail
Zielgruppen-optimierte Homepage
Ihre Homepage wird von verschiedenen Zielgruppen besucht. Sprechen Sie jeden einzelnen potenziellen Kunden personalisiert an, indem Sie ihm die für ihn relevanten Informationen & Produkte anzeigen. Sie sprechen unterschiedliche Segmente in Ihren Kampagnen an? Dann können Sie dies einfach auf der Website wieder aufgreifen.
Personalisierte Landing Pages für neue Smartphones
Optimierte Zielseiten, d.h. Landingpages, die je nach Zielgruppe, Endgerät, Wochentag etc. individualisiert aufgebaut sind, erhöhen die Abverkaufswahrscheinlichkeit. Bieten Sie ihren Kunden mit Hilfe von KI individuell für die jeweilige Zielgruppe passende Produkte an und steigern Sie somit den Abverkauf von Smartphones.
Churn Prevention & Senkung von Callcenter-Kosten
Finden Sie mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz frühzeitig heraus, bei welchen Kunden Gefahr für eine Kündigung besteht und wirken Sie der Kündigung frühzeitig entgegen. Steigern Sie die Effektivität Ihres Callcenters bzw. reduzieren Sie die Callcenter-Kosten indem ihre Callcenter-Mitarbeiter die richtigen Kunden, zur richtigen Zeit, mit der richtigen Message anrufen.
Durch optimierte Tarifdetailseiten den Abverkauf steigern
Personalisierte Tarifdetailseiten, die je nach Zielgruppe individualisiert aufgebaut sind, erhöhen die Relevanz für Ihre Zielgruppe aufgrund der Passgenauigkeit der Informationen. Bieten Sie ihren Kunden mit Hilfe von KI passende Tarife an und steigern somit den Abverkauf neuer Verträge.
Personalisierte Up- und Cross-Sells für Bestandskunden
Automatisieren Sie den Vertrieb Ihrer Zusatzprodukte, wie beispielsweise Partnerkarten, indem Sie anhand der Profile Ihrer Kunden jedem Kunden passende Zusatzprodukte, zum richtigen Zeitpunkt, über den richtigen Kanal anbieten.
Individuell optimierte Checkouts für jeden User
Vom Klick auf eine Online-Anzeige bis zum Vertragsabschluss gibt es verschiedene Wege, die von Ihren Zielgruppen genutzt werden. Finden Sie mit Acceleraid die für Ihre Zielgruppen relevantesten Klick-Pfade heraus. Verstehen Sie das Nutzerverhalten und das Navigationsmuster der Nutzer auf Ihrer Webseite, um Optimierungspotenziale zu identifizieren.
"Professionell & unkompliziert optimieren wir mit Acceleraid kontinuierlich die congstar Landing Pages – userspezifisch und zielorientiert."
Projektablauf
