Mehr Zeit für Menschen.
Mehr Antworten.
Weniger Routine.
✓
Ihr Wissen
✓
Ihre vorhandenen Systeme
✓
Datenschutz & Sicherheit mitgedacht
Mit einer Aufgabe beginnen. In Ihrem Tempo erweitern.
Ihr KI-Assistent
Beispiel
Wie ändere ich meine Adresse?
Ihre Adresse können Sie in den Kontoeinstellungen ändern. Diese Anleitung hilft Ihnen dabei.
Anleitung: Kontodaten ändern
✓
Aus Ihrem freigegebenen Wissen
Ein einfacher Einstieg.
Vier Wege zur Entlastung.
?
Fragen beantworten
↗
Anfragen bearbeiten
⌕
Wissen finden
↔
Persönlich betreuen
Hilfe, die im Alltag ankommt
Weniger Hin und Her. Mehr geschafft.
Eine Frage beantwortet. Eine E-Mail zur Prüfung vorbereitet. Das richtige Dokument gefunden. Entdecken Sie, wie ACCELERAID Ihre tägliche Arbeit erleichtert.
Unternehmenswissen
⌕
Wie geben wir neue Lieferanten frei?
Einkaufsleitfaden
Freigabeschritte · Benötigte Unterlagen
✓
Weniger suchen. Mehr Zeit für das Gespräch.
So sieht Entlastung aus
Beispiel auswählen
Antworten
Kundenservice
Teamwissen
Persönlich
Ihr Fragen-Assistent
Freigegebenes Wissen. Hilfreiche Antworten.
Website
Hilfebereich
Produktfragen
Freigegebene Inhalte
Website-Besucher
Welche Unterlagen brauche ich für den Einstieg?
Fragen-Assistent
Sie benötigen einen Identitätsnachweis und Ihren ausgefüllten Antrag. Die vollständige Checkliste finden Sie in der Anleitung für den Einstieg.
↳ Quelle: freigegebene Anleitung für den Einstieg
Antwort aus Ihrem Wissen
Bei fehlender Grundlage weiterleiten, statt zu raten
↗
Hilfreiche KI
Website
Beispieldialog, kein aktiver KI-Assistent.
Kunden kommen weiter.
Hilfreiche Antworten, ohne unnötige Rückfragen.
Teams gewinnen Zeit.
Weniger wiederkehrende Aufgaben. Mehr Raum für menschliche Erfahrung.
Sie bestimmen das Tempo.
Heute eine sinnvolle Aufgabe. Weitere Möglichkeiten, wenn Sie bereit sind.
Beginnen Sie dort, wo es am meisten hilft
Eine Aufgabe oder viele. Ihr Einstieg zählt.
Wählen Sie das Modul, das zu Ihrem nächsten Schritt passt. Sie müssen weder alle vier kaufen noch alles auf einmal verändern.
Ihre Website
Wie kann ich helfen?
Wo finde ich …?
Hier ist Ihre Antwort.
Von der Frage zur hilfreichen Antwort
01
Der einfache Einstieg
Fragen-Assistent / Einstieg
FAQ Bot / Starter
Ihre Website hilft. Schon bei der ersten Frage.
Geben Sie Besuchern direkt Antworten aus Ihrem freigegebenen Wissen. Mit einem einsatzbereiten Website-Assistenten, den Ihr Team selbst anpassen kann.
✓
Schneller Start auf Ihrer Website
✓
Wissensgestützte Antworten mit RAG und Maßnahmen gegen erfundene Inhalte
✓
Eigenständige Anpassung durch Ihr Team
✓
Monatliche Anfragepakete nach Bedarf
Mit Website-Antworten starten
→
Neue Anfrage
→
→
✓
Entwurf bereit
Zur Prüfung
Weniger im Postfach. Das letzte Wort bei Ihnen.
02
Tickets und E-Mails automatisieren
Kundenservice-Assistent
Customer Service Copilot
Anfragen voranbringen. Nicht nur weiterleiten.
Automatisieren Sie eingehende Service-E-Mails sowie IT- und Servicetickets: von der Einordnung bis zur Lösung. Ausnahmen bleiben bei Ihrem Team.
✓
Eingehende E-Mails und Tickets einordnen
✓
Antwortentwürfe erstellen
✓
Geeignete Vorgänge automatisch abschließen
✓
Menschliche Prüfung und gezielte Weiterleitung
Einordnen
→
Entwerfen
→
Lösen
Nach vereinbarten Regeln automatisieren. Bei Bedarf Menschen einbeziehen.
Serviceautomatisierung entdecken
→
⌕
Wo ist unser Einkaufsleitfaden?
In Ihrem Wissen gefunden
Einkaufsleitfaden · Freigabeprozess
↗
Das Wissen Ihres Teams. Leichter gefunden.
03
Wissen für den Arbeitsalltag
Wissensassistent fürs Team
Internal Workforce Assistant
Antwort finden. Weiterarbeiten.
Bündeln Sie Ihr Unternehmenswissen in einem zentralen internen Assistenten. Direkt in den Anwendungen, die Ihre Mitarbeitenden bereits nutzen.
✓
Zentraler Wissensassistent für Ihre Teams
✓
Native Integration in Microsoft Teams und Slack
✓
Native Einbindung in Ihr Intranet
✓
Native Anbindung an Confluence und SharePoint
Microsoft Teams
Slack
Intranet
Confluence
SharePoint
Wissensassistenten kennenlernen
→
Website
App
→
Ein Gespräch.
Mit Ihrem Kontext.
Persönlicher Service über Ihre Kanäle hinweg
04
Persönlich und durchgängig vernetzt
Persönlicher Assistent für alle Kanäle
Hyper-Personalized Omnichannel Agent
Persönliche Betreuung. Bei jedem Kontakt.
Verbinden Sie Kundenkontext, Gespräche und Aktionen in einem vollständig vernetzten Assistenten. Die Grundlage bildet eine gemeinsame KI-Zentrale.
✓
Webanwendung und native SDKs für iOS und Android
✓
WhatsApp Business API; Telefonie auf Anfrage
✓
Native Anbindung an CRM, CDP und Transaktionssysteme
✓
Vertragshistorie, Kontostände und bisherige Kontakte
✓
Eigenständige Aktionen über MCP nach Ihren Regeln
Eine gemeinsame KI-Zentrale
Unabhängig von einzelnen Datenquellen. Über Ihre Systeme hinweg verbunden.
Persönlichen KI-Assistenten planen
→
In allen vier Modulen enthalten
OpenAI und Google Gemini, weitere Modelle auf Anfrage · Hosting in Frankfurt (ISO 27001) · Intelligente Datenmaskierung · Zentrale Regeln und Kontrollen
Ihr persönlicher Assistent
Beispiel
Kann ich meine Zahlung auf den 15. verschieben?
Ihr Konto lässt diese Änderung zu. Soll ich sie für Ihre Bestätigung vorbereiten?
✓
Ihr Kontext. Der passende nächste Schritt.
Persönliche Hilfe. Mitten im Alltag.
Jeder Kanal. Ein gemeinsames Gespräch.
Nicht bei jedem Kontakt von vorn beginnen: Geben Sie Ihren Kunden einen Assistenten, der ihr Konto kennt und beim nächsten Schritt hilft. Unabhängig davon, über welchen Kanal sie sich melden.
Er weiß.
Vertragshistorie, Kontostände und bisherige Kontakte aus CRM, CDP und Kernsystemen liefern den Kontext.
Er hilft.
Freigegebene Aktionen über das Model Context Protocol (MCP) bringen Anliegen voran, mit Bestätigung, wo sie erforderlich ist.
Er ist da.
In der Webanwendung, über native SDKs für iOS und Android, die WhatsApp Business API und auf Anfrage per Telefonie.
Im Hintergrund verbunden
Aus Ihrem Wissen wird hilfreiches Handeln.
Eine gemeinsame KI-Zentrale verbindet die Informationen und Anwendungen, die Sie auswählen. Beginnen Sie mit den Quellen, die Sie wirklich brauchen.
IHR WISSEN UND IHRE DATEN
CRM
CDP
Kerndaten
→
Eine KI-Zentrale
Wissen · Kontext · Steuerung
Datenmaskierung
Modellwahl
Aktionsregeln
→
WO IHRE KUNDEN SIND
Webanwendung
iOS / Android
Telefonie*
*Telefonie auf Anfrage. Integrationen und erlaubte Aktionen werden für Ihre Konfiguration festgelegt.
Ihre Branche. Ihr Alltag.
Eine Plattform. Viele sinnvolle Aufgaben.
Von Finanzdienstleistungen über Versicherungen bis zur öffentlichen Verwaltung: Entdecken Sie, wie dieselben vier Module Ihre Teams und Kunden unterstützen können.
Gut für den Alltag. Klar beim Datenschutz.
Mehr Möglichkeiten. Die Kontrolle bleibt bei Ihnen.
Wo liegen die Daten? Wer darf sie sehen? Was darf die KI tun? Sie bekommen verständliche Antworten und eine Konfiguration, die zu Ihrem Einsatz passt.
✓
DSGVO & Auftragsverarbeitung
✓
Mandantentrennung
✓
Hosting in Frankfurt
✓
PII-Filter
✓
Menschliche Kontrolle
PII-Filter vor dem Modellaufruf
Das Anliegen verstehen. Persönliches schützen.
01 / Eingehende Anfrage
Ich habe eine Frage zu Ihrem Angebot.
Name:
[Name der Person]
E-Mail:
[E-Mail-Adresse]
↓
🛡 Erkennen · Maskieren · Minimieren
↓
02 / Gefilterter Modellkontext
Ich habe eine Frage zu Ihrem Angebot.
Name:
[PERSON]
E-Mail:
[E-MAIL]
Illustratives Beispiel, kein Live-Filtertest. PII bezeichnet personenbezogene Informationen; Maskierung reduziert Risiken, garantiert aber weder vollständige Erkennung noch Anonymität.
Mandantentrennung verständlich gemacht
Umgebung A
Eigener Datenbestand
Definierte Zugänge
Umgebung B
Eigener Datenbestand
Definierte Zugänge
Schematisches Prinzip, kein Architektur- oder Auditnachweis.
01
DSGVO im Ablauf mitgedacht
Auftragsverarbeitungsvertrag vor der Verarbeitung, Datenminimierung, definierte Aufbewahrung und Verfahren für Betroffenenrechte sind fester Bestandteil unseres Sicherheitskonzepts.
Rechtsgrundlage, Verantwortlichkeiten, Löschfristen und gegebenenfalls eine Datenschutz-Folgenabschätzung klären wir für Ihren konkreten Einsatz.
02
Sicherer Betrieb in Deutschland
Die Plattform läuft im ISO-27001-zertifizierten Rechenzentrum in Frankfurt, On-Premise auf Anfrage; Sprachmodelle über Azure (Region Deutschland) oder Google Cloud (Frankfurt). Daten sind bei der Übertragung mit TLS 1.3 und bei der Speicherung mit AES-256 verschlüsselt.
Modellanbieter, Unterauftragnehmer und Datenflüsse werden verbindlich festgelegt.
03
Mandantenfähigkeit mit klarer Trennung
Kundendaten werden logisch getrennt gespeichert und verarbeitet; Zugriffe sind je Mandant beschränkt.
Benötigen Sie mehrere Gesellschaften, Fachbereiche oder Organisationseinheiten? Deren Mandantenstruktur und Berechtigungsgrenzen werden gesondert geprüft und vereinbart.
04
Ihre Daten sind kein Trainingsmaterial
Wir sagen vertraglich zu, Kundendaten nicht zum Training eigener Modelle einzusetzen. Personenbezogene Felder werden vor dem Modellaufruf gefiltert.
Für externe Modellanbieter werden Trainingsnutzung, Protokollierung, Aufbewahrung und Verarbeitungsorte separat festgelegt.
05
Nur die richtigen Personen erhalten Zugriff
Rollenbasierte Rechte und minimale Berechtigungen sind Teil unserer Zugriffskontrollen.
Quellen, Rollen, Freigaben und zulässige Agent-Aktionen werden passend zu Ihrer Organisation eingerichtet.
06
Nachvollziehbar statt unkontrolliert
Quellenbasierte Assistenten mit Halluzinationskontrollen und revisionssicherer Protokollierung der GenAI-Interaktionen sind Teil der Plattform.
Bei fehlender Grundlage wird an Menschen übergeben; verantwortliche Personen bestimmen, welche Schritte nur vorbereitet und welche nach Freigabe ausgeführt werden dürfen.
Die gemeinsame Basis aller vier Module
Ihr Modell. Ihre Betriebsentscheidung.
OpenAI · Azure (DE)
Google Gemini · Frankfurt
Weitere Modelle auf Anfrage
Modellwahl, Datenschutz, Zugriffskonzept und Betriebsoptionen werden gemeinsam auf Ihren Anwendungsfall abgestimmt.
Auch die kritischen Fragen sind willkommen.
Für Datenschutz, IT und Verantwortliche.
Nicht nur ein gutes Gefühl: Besprechen Sie Anforderungen, Grenzen und Nachweise, bevor Daten verarbeitet werden.
Sicherheitskonzept ansehen
↗
Ist die Lösung damit automatisch DSGVO-konform?
Welche regulatorischen Vorgaben werden berücksichtigt?
Welche Nachweise kann unsere IT prüfen?
Was passiert bei falschen Antworten oder sensiblen Anliegen?
Beginnen Sie mit einem klaren Anwendungsfall. Die Anforderungen an Datenschutz und Sicherheit werden von Anfang an mitgeplant.
Maßgeblich sind die vereinbarte Konfiguration, der Vertrag und die zugehörigen Nachweise, etwa der SOC-2-Type-I-Bericht.
Klein beginnen. Spürbar entlasten.
Der erste Schritt soll Ihnen helfen.
Sie bringen die Aufgabe aus Ihrem Alltag mit. Wir finden gemeinsam den passenden Einstieg.
01
Eine sinnvolle Aufgabe auswählen
Wiederkehrende Kundenfragen, ein volles Postfach oder schwer auffindbares Wissen: Wählen Sie das passende Modul und legen Sie fest, woran Sie den Erfolg erkennen.
02
Auf Ihren Alltag abstimmen
Verbinden Sie das richtige Wissen und die passenden Anwendungen. Definieren Sie Regeln für Antworten, Aktionen und die Übergabe an Menschen. Testen Sie anschließend mit Ihrem Team.
03
Starten und dazulernen
Prüfen Sie Qualität, Bearbeitungsaufwand und Nutzung. Ergänzen Sie Wissen, Kanäle oder Aktionen, wenn der nächste Schritt für Sie passt.
Vor unserem Gespräch
Gute Fragen. Klare Antworten.
Sie haben konkrete Fragen zur Architektur oder Beschaffung? Bringen Sie diese gerne zur Demo mit.
Müssen wir alle vier Module kaufen?
Welche Anfragepakete gibt es für den Fragen-Assistenten?
Was unterscheidet den Kundenservice-Assistenten vom Fragen-Assistenten?
Können Mitarbeitende den Assistenten in Teams oder Slack nutzen?
Welche Kanäle unterstützt der persönliche Assistent?
Was bedeutet „eigenständig handeln“ in der Praxis?
Können wir sowohl das Modell als auch den Betriebsort wählen?
Wie gehen Sie mit erfundenen Antworten und sensiblen Informationen um?
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Wo würde Ihnen Entlastung am meisten helfen?
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