Branchenlösung
Von der regionalen Sparkasse bis zur Großbank — CLM/CVM, Personalisierung und Reporting auf einer zentralen, kontrollierten Plattform. Kombinieren Sie Transaktions-, CRM- und Verhaltensdaten, um Umsatz zu steigern, Abwanderung zu reduzieren und regulatorische Anforderungen zu erfüllen.
+120%
Kreditkartenanträge
65.000
Beratungstermine
+50%
Mehr qualifizierte Leads
6–9 Mo.
Ø Zeit bis zum ROI
Die Herausforderung
Banken stehen an jeder Front unter strukturellem Druck
Sinkende Filialfrequenz, verschärfte Regulatorik und fragmentierte Datenlandschaften zwingen Banken zur Digitalisierung der Kundenansprache — bei gleichzeitiger Einhaltung der strengsten Finanzaufsichtsrahmen weltweit.
Digitalisierungsdruck & sinkende Filialfrequenz
Die Filialbesuche gehen Jahr für Jahr zurück. Digitale Kanäle müssen die persönliche Beratung ersetzen — aber generische Online-Banking-Portale liefern nicht das personalisierte Erlebnis, das Kunden erwarten. Banken brauchen KI-gestützte Ansprache, die das Beste der Filialberatung digital skaliert.
Regulatorische Komplexität
Deutsche und europäische Bankenregulierung verlangt Transparenz über Datenverarbeitung, Consent und Auslagerungen. DSGVO, DORA und MaRisk erzeugen Compliance-Aufwand, der IT- und Betriebskapazitäten bindet.
Getrennte CRM- & Transaktionsdaten
Kernbankensysteme, CRM-Plattformen, Zahlungsverkehr und digitale Kanäle halten jeweils separate Fragmente der Kundenwahrheit. Ohne Vereinheitlichung leiden Next-Best-Action-Scoring, Cross-Sell-Trigger und Reporting unter unvollständigen oder inkonsistenten Daten.
Kernanwendungsfälle
Wofür Banken & Sparkassen ACCELERAID nutzen
Customer Lifecycle & Value Management (CLM/CVM) für das Bankwesen — von Akquisition über Beratung, Cross-Sell, Retention bis zum Reporting.
Baufinanzierungs-Terminbuchung via KI
KI-gestützte Terminbuchung für die Baufinanzierungsberatung. Propensity-Scoring identifiziert Interessenten mit hoher Finanzierungsabsicht aus Transaktions- und Verhaltensdaten — und löst personalisierte Ansprache aus, die qualifizierte Beratungstermine automatisch bucht.
65.000 Beratungstermine durch KI-getriggerte Journeys generiert
Transaktionsbasierte Intent-Signale (Mietzahlungen, Sparmuster, Immobiliensuchen)
Automatisierte Terminplanung integriert mit Filial- oder Videoberatungssystemen
Kreditkarten-Akquisition (+120% Anträge)
Personalisierte Karten-Akquisitionsseiten und Optimierung des Antragsflows. Multi-Armed-Bandit-Tests identifizieren die konversionsstärksten Varianten und skalieren sie automatisch — mit +120% mehr Kreditkartenanträgen für eine große europäische Bank.
KI-Allokation auf Antrags- und Formularseiten
Lookalike-Modellierung für hochwertige Karteninteressenten
Co-Brand-Seitenmanagement für Partnerprogramme
Churn Prevention & Reaktivierung
Erkennen Sie gefährdete Kunden 90+ Tage vor Kontoauflösung oder Inaktivität durch Analyse von Transaktionsmustern. Lösen Sie personalisierte Retention-Kampagnen aus — Zinsangebote, Service-Upgrades oder Beratungseinladungen — bevor der Kunde sich entscheidet zu gehen.
Churn-Propensity-Modell auf Transaktionsfrequenz, Saldenentwicklung und digitalem Engagement
Automatisierte Retention-Trigger bei definierten Risikoschwellen
Reaktivierungs-Journeys für ruhende Konten mit personalisierten Anreizen
Cross-Sell-Orchestrierung
Orchestrieren Sie Cross-Sell über Sparprodukte, Versicherungen, Premiumkarten und Anlageprodukte hinweg. Die NBA-Engine wählt das optimale Produkt und den optimalen Kanal für jeden Kunden — basierend auf Lifecycle-Phase, Propensity-Scores und kommerziellen Rahmenbedingungen.
Sparprodukte, Versicherungen, Premiumkarten und Bausparverträge
Multi-Produkt-Propensity-Scoring mit Berechtigungsprüfungen
Kanaloptimierte Ausspielung: Online-Banking, App-Push, E-Mail, Filial-Warteschlange
Reporting & Data Governance
Vorgefertigte Reports zu Kampagnen, Umsatzwirkung und Kundenverhalten, Datenqualitäts-Scores je Quelle und Consent-Übersicht je Kanal — aus derselben Datenschicht wie Ihre Kampagnen.
Frei konfigurierbare Dashboards für Management und Fachbereiche
Datenqualitäts-Scores und Warnungen je Datenquelle
Consent-Übersicht je Kanal und revisionssichere Protokollierung
GenAI-Kundenservice & Beratungs-Copilot
KI-gestützte Lösung für Kontoabfragen, Produktfragen und Serviceanfragen. PII-sichere GenAI-Assistenten bearbeiten Routineanfragen, während der Beratungs-Copilot Berater mit Echtzeit-Kundeninsights, Produktempfehlungen und Compliance-Leitplanken unterstützt.
Self-Service für Kontostand-, Überweisungs- und Kartenmanagement-Anfragen
Berater-Copilot mit 360°-Kundensicht und Next-Best-Conversation-Empfehlungen
Sichere PII-Filterung und revisionssichere Protokollierung aller KI-generierten Antworten
Umsatzwachstum
Transaktionssignale in Umsatz verwandeln — in jeder Lifecycle-Phase
Bankkunden offenbaren ihre Absichten durch Transaktionsmuster, Sparverhalten und digitale Interaktionen. ACCELERAID wandelt diese Signale in zeitnahe, personalisierte Aktionen um — skalierbar über alle Kanäle.
Transaktionsdaten-Trigger
Erkennen Sie Lebensereignisse und finanzielle Absichten aus Transaktionsströmen — Gehaltserhöhungen, Mietwechsel, regelmäßiges Sparen, größere Zuflüsse oder Verschiebungen in Händlerkategorien. Lösen Sie personalisierte Produktangebote innerhalb von 24 Stunden nach Signalerkennung aus, sei es ein Baufinanzierungsangebot, eine Anlageinformation oder ein Versicherungs-Cross-Sell.
Lifecycle-Phase-Scoring
Nicht jeder Kunde befindet sich am gleichen Punkt seiner finanziellen Reise. Lifecycle-Phase-Scoring klassifiziert Kunden in Akquisitions-, Wachstums-, Reife- und Retention-Segmente — und stellt sicher, dass das richtige Produkt zum richtigen Zeitpunkt angeboten wird. Studierende erhalten andere Empfehlungen als Familien oder Pensionäre.
Multi-Kanal-Orchestrierung
Liefern Sie die richtige Aktion über den richtigen Kanal — Online-Banking, Mobile-App-Push, E-Mail, SMS oder Filial-Beratungsqueue. ACCELERAIDs CLM/CVM-Engine respektiert Kanalpräferenzen, Kontaktfrequenz-Limits und regulatorische Vorgaben, um Überkontakt zu vermeiden und gleichzeitig die Conversion zu maximieren.
NBA-Engine für Banking
Die Next Best Action (NBA) Engine kombiniert Propensity-Scores, Lifecycle-Phase, Kanalpräferenzen, regulatorische Vorgaben und kommerzielle Ziele, um die optimale Aktion für jeden Bankkunden zu wählen — sei es ein Produktangebot, ein Beratungstermin, eine Serviceintervention oder eine Retention-Maßnahme.
Multi-Produkt-Propensity-Scoring (Girokonto, Kredit, Sparprodukte, Versicherung, Karten)
Angebotsauswahl mit Consent- und Compliance-Leitplanken
A/B- und Multi-Armed-Bandit-Optimierung über alle Kanäle
Echtzeit-Ausspielung in Online-Banking, App, E-Mail, Filial-CRM
Vollständige Attribution und Umsatznachverfolgung pro Kampagne und Kanal
Compliance & Regulatorik
Entwickelt für den regulatorischen Rahmen des deutschen & europäischen Bankwesens
Banking gehört zu den am stärksten regulierten Branchen weltweit. ACCELERAID ist mit Governance, Audit-Readiness und Datenresidenz im Kern gebaut — ausgerichtet an DSGVO, EU AI Act und MaRisk und für DORA-regulierte Institute ausgelegt.
An MaRisk ausgerichtet
Architektur und Betrieb sind an den MaRisk-Anforderungen an Auslagerungen ausgerichtet. Revisionssichere Protokollierung aller KI-gestützten Kundeninteraktionen. Hosting im ISO-27001-zertifizierten Rechenzentrum in Frankfurt.
DSGVO & EU AI Act
DSGVO by Design mit Consent-Prüfung vor jeder Ausspielung, Datenqualitäts-Scores je Quelle und definierten Aufbewahrungsregeln. Erklärbare Scoring-Modelle — keine automatisierten Einzelentscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO.
SOC 2 Type I
ACCELERAID ist SOC 2 Type I zertifiziert und für DORA-regulierte Institute ausgelegt.
Plattform-Architektur
Von der Datenaufnahme bis zum Reporting — in fünf Schritten
ACCELERAID verbindet Kernbankendaten, Transaktionsströme und CRM-Signale in einer governierten Plattform — und befeuert jeden nachgelagerten Anwendungsfall von KI-Scoring über Kampagnen-Orchestrierung bis zum aufsichtsrechtlichen Reporting.
1
Stammdaten & CRM
Kernbanken-Stammdaten, CRM-Profile und Kontoinformationen aufgenommen und normalisiert
2
Transaktionsdaten-CDP
Transaktionsströme angereichert und vereinheitlicht in der Customer Data Platform mit Einwilligungs- und Governance-Kontrollen
3
KI-Scoring
Propensity-, Churn-, Cross-Sell- und Lifecycle-Modelle bewerten jeden Kunden in Nahezu-Echtzeit
4
Kampagnen-Orchestrierung
NBA-Engine wählt optimale Aktion und Kanal — triggert Kampagnen über Online-Banking, App, E-Mail, Filiale
5
Reporting & MI
Kampagnen-Attribution, Reports und Dashboards für Management und Fachbereiche aus derselben Datenschicht
Plattform-Fit
Die ACCELERAID-Module für das Bankwesen
CDP & Datenschicht
Kernbanken-, Transaktions- und CRM-Daten vereinheitlicht in einem governierten Kundenprofil.
Prognose-Engine
Churn-, Propensity-, Cross-Sell- und Lifecycle-Modelle, trainiert auf bankspezifischen Daten.
CLM/CVM-Orchestrierung
Customer Lifecycle & Value Management Journeys für Akquisition, Beratung, Wachstum und Retention.
Reporting & Data Governance
Dashboards, Datenqualität, Consent-Übersicht und revisionssichere Protokollierung aus derselben Datenschicht.
Vertrauen von
Banken & Sparkassen, die mit ACCELERAID arbeiten
Von regionalen Sparkassen bis zu großen Digitalbanken und Baufinanzierungsplattformen — ACCELERAID betreibt CLM/CVM, Personalisierung und Reporting für führende deutsche und europäische Bankinstitute.
Sparkasse
Sparkassen & Beratungstermin-Generierung
DKB
Digitales Banking & Kreditkarten-Personalisierung
Advanzia Bank
Kartenakquisition & Co-Brand-Seitenmanagement
Hanseatic Bank
Kreditkarte & Customer Lifecycle Management
PSD Bank
Genossenschaftsbanking & Cross-Sell-Orchestrierung
Interhyp
Baufinanzierungsplattform & Beratungstermin-Generierung
Blog
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