Die ACCELERAID Plattform
KI-Assistenten, die mit Ihren Daten und Systemen arbeiten.
Gehostet in Frankfurt
KI-Assistenten für Kunden und Teams, verbunden mit Ihrem Unternehmenswissen, Ihren Richtlinien und Systemen. Sie beantworten Fragen auf Basis Ihrer Inhalte, übergeben bei Bedarf an Mitarbeitende und filtern personenbezogene Daten vor dem Modellaufruf. Ein einfacher Website-Chatbot ist in einer Stunde live.
So funktioniert es
Von der Frage zur geprüften Antwort.
Fünf Schritte, die bei jeder Anfrage ablaufen.
01
Frage stellen
Kundinnen, Kunden oder Mitarbeitende stellen ihre Frage im Chat, in natürlicher Sprache.
02
Personenbezogene Daten filtern
Namen, IBANs, Kontonummern und Adressen werden entfernt, bevor ein Prompt das Modell erreicht.
03
Wissen abrufen
Die Antwort stützt sich auf Ihre genehmigten Dokumente, nicht auf die Trainingsdaten des Modells.
04
Modell antwortet
OpenAI über Microsoft Azure (Region Deutschland) oder Google Gemini über Google Cloud (Frankfurt). Weitere Modelle auf Anfrage.
05
Prüfen und protokollieren
Jede Antwort erhält einen Konfidenzwert. Unsichere Antworten gehen an Mitarbeitende, jede Interaktion wird revisionssicher protokolliert.
Drei Einsatzfelder
Mit Ihrer Website, Ihren Daten und Ihrem Unternehmen sprechen
Was früher Suchen, Klicken und Warten bedeutete, ist jetzt ein kurzer Satz. ACCELERAID macht Informationen — aus Ihrer Website, Ihren Systemen oder internen Dokumenten — in Sekunden per Frage zugänglich. Für Kunden, Mitarbeiter und Bürger gleichermaßen.
Mit Ihren Daten sprechen
Stellen Sie Ihren Daten Fragen in natürlicher Sprache — „Was waren die häufigsten Ausgabenkategorien dieses Kunden im letzten Quartal?“ oder „Zeige mir Kunden mit Abwanderungssignalen, die eine Premium-Karte besitzen.“ Kein SQL. Keine Dashboards. Einfach Antworten.
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Natürlichsprachliche Abfragen auf CDP & Transaktionsdaten
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Produktwissensdatenbank-Q&A — auf Basis genehmigter Dokumente
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Jede Antwort mit Quellenangabe
„Welche Kunden haben ihre Karte in den letzten 90 Tagen nicht genutzt?“
↳ 1.247 Kunden identifiziert — basierend auf Zahlungshistorie und Kartennutzung
CDP
CRM
Core Banking
Wissensdatenbank
FAQ-Bibliothek
Produktdokumente
An Ihre Systeme angebunden
Vorgefertigte Konnektoren zu den Systemen, die Sie bereits nutzen. ACCELERAID integriert sich in Core Banking, CRM, Wissensdatenbanken und FAQ-Bibliotheken — damit Ihr KI-Assistent weiß, was Ihr Unternehmen weiß.
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Core-Banking- & Core-Card-System-Konnektoren
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Integration mit CRM, CLM und CDP
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Wissensdatenbank-, FAQ-, Richtlinien- und Produktdokument-Ingestion
Personalisiert durch Kundenprofil
Jede KI-Antwort wird mit den tatsächlichen Daten und dem Profil des Kunden aus der CDP angereichert. Keine generische Antwort — die richtige Antwort für diesen spezifischen Kunden, seine Produkte und seine Historie.
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Kundenprofil & Segment-Daten in jeden Prompt injiziert
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Einwilligungs-Gates: Personalisierung nur wo autorisiert
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Transaktionshistorie, Produkthaltung, CLV — alles im Kontext
Kundenkontext injiziert
Segment: High-Value · Produkte: Visa Platinum · CLV: 4.200 € · Letzter Kontakt: vor 14 Tagen
Datenschutz und Kontrolle
Was mit Ihren Daten passiert.
Fünf Fragen aus Sicherheits- und Datenschutzprüfungen, jeweils mit der Antwort.
Datentransfer
ACCELERAID betreibt Sprachmodelle in Deutschland: OpenAI über Microsoft Azure (Region Deutschland) und Google Gemini über Google Cloud (Frankfurt). Weitere Modelle und eigene On-Premise-Infrastruktur auf Anfrage. Keine Kundendaten und keine personenbezogenen Informationen verlassen deutsche oder EU-Infrastruktur. Datensouveränität ist vertraglich zugesichert.
PII-Schutz
PII-Firewall: Bevor Daten das LLM berühren, entfernt die Filterschicht von ACCELERAID Namen, Kontonummern, IBANs, Adressen und finanzielle Details. Das LLM sieht niemals Roh-Kundendaten — nur anonymisierten, tokenisierten Kontext.
Kontrolle
Standard sind OpenAI und Google Gemini, beide in Deutschland gehostet. Weitere Modelle und On-Premise-Betrieb auf Anfrage. Kein Vendor-Lock-in. Modellwechsel ohne Datenmigration.
BaFin/MaRisk
Jede Antwort wird mit den verwendeten Quelldokumenten, Konfidenzlevel und ausgelösten Guardrails protokolliert. Revisionssichere Protokollierung jeder Interaktion — exportierbar für interne und externe Prüfungen. An MaRisk-Anforderungen ausgerichtet.
Art. 22 DSGVO
ACCELERAID ist ein KI-Assistent, kein automatisierter Entscheidungsträger. Menschliche Agenten bleiben in der Kontrollschleife. Die KI liefert Informationen und Empfehlungen — die Entscheidung verbleibt beim Menschen. Alle Einwilligungsstatus werden vor der Personalisierung geprüft. Art. 22-Compliance ist in die Architektur integriert — nicht nachträglich hinzugefügt.
Anwendungsfälle
Sechs Wege, wie Unternehmen den KI-Assistenten einsetzen
Vom kundenseitigen Chatbot bis zum Berater-Copilot — jeder Use Case mit derselben DSGVO-konformen Architektur im Einsatz.
Kunden-KI-Assistent
24/7-Support, FAQ-Automatisierung und Kontoanfragen — basierend auf Ihrer genehmigten Wissensdatenbank. Eskalation an menschliche Agenten bei komplexen Anliegen. Jede Interaktion wird revisionssicher protokolliert. Reduziert First-Level-Supportvolumen um bis zu 70%.
Berater-Copilot
Echtzeit-Unterstützung für Relationship Manager: Produktempfehlungen, Next Best Actions und Gesprächseinstiegspunkte — basierend auf den tatsächlichen Kundendaten aus der CDP. Macht jeden Beratungsanruf informierter und personalisierter.
Kreditkarten-Chatbot
Advanzia-Bank-Use-Case: Aktivierungssupport, Loyalty-Anfragen, Ausgabenanalyse und Upgrade-Angebote — durchgängig im Einsatz. Deckt den vollständigen Karten-Lebenszyklus ab — von Vorantrags-Fragen bis zu CDP-integrierten personalisierten Gesprächen.
Mitarbeiter-Assistent
Interner FAQ-Bot für Service-Center-Agenten: Sofortantworten zu Richtliniendokumenten, Compliance-Leitfäden und Produktwissen. Verkürzt Onboarding-Zeit. Hält Agenten konsistent. Durchsuchbar, immer aktuell — weil er Ihre Dokumente direkt abfragt.
E-Mail-Automatisierung
Kunden-E-Mails automatisch klassifizieren, Entwürfe erstellen und weiterleiten. Reduziert Bearbeitungszeit um 70% und verbessert Konsistenz. KI erstellt den Entwurf, der Agent genehmigt. Revisionssichere Protokollierung jedes generierten Entwurfs — DSGVO-konform von Anfang an.
Regulatorische Inhaltsgenerierung
Produktbeschreibungen, AGB-Zusammenfassungen und Compliance-Dokumente generieren — aus genehmigten Quellen, nicht halluziniert. Jeder Output mit Quellenangabe. Kein Risiko, dass nicht freigegebene Inhalte den Überprüfungsprozess umgehen.
Der Prozess
Wie es funktioniert — Drei Phasen
Von Ihren Rohdaten bis zum produktionsfertigen KI-Assistenten — in einem strukturierten 8-Wochen-Engagement.
1
Ihre Daten vorbereiten
CDP, CRM, Wissensdatenbank, FAQs und Produktdokumente werden über vorgefertigte Konnektoren angebunden. PII wird identifiziert und gefiltert, bevor etwas die KI-Schicht erreicht. Einwilligungsstatus werden gemappt. Daten-Governance-Dokumentation für interne und externe Prüfungen vorbereitet.
2
KI-Antworten erden
RAG-Retrieval stellt sicher, dass jede Antwort aus IHREN genehmigten Dokumenten gezogen wird — nicht aus den Trainingsdaten des Modells. Konfidenz-Scoring für jede Antwort. Niedrig-Konfidenz-Anfragen werden automatisch zur menschlichen Prüfung eskaliert.
3
Governance & Kontrolle
Revisionssichere Protokollierung jeder Interaktion. Modellauswahl — OpenAI oder Google Gemini, weitere Modelle und On-Premise auf Anfrage. Guardrails für Ihre Compliance-Anforderungen konfiguriert. Menschliche Eskalationspfade eingerichtet. An MaRisk-Anforderungen ausgerichtet. Kontinuierliches Monitoring-Dashboard inklusive.
Modellauswahl
Modellauswahl — Sie entscheiden
Nicht an einen Anbieter gebunden. Nicht von einer Cloud abhängig. ACCELERAID arbeitet mit den Modellen, denen Sie vertrauen — einschließlich Modellen, die Sie selbst betreiben.
OpenAI GPT-5 via Microsoft Azure — Deutschland
Google Gemini via Google Cloud — Frankfurt
Auf Anfrage: Llama (Open-Source) — On-Premise
Auf Anfrage: Mistral (Open-Source) — On-Premise
Auf Anfrage: Ihr eigenes Modell
Frankfurt
Azure Germany N/W Central
oder Google europe-west3
On-Premise
Maximale Souveränität
Ihre Infrastruktur
Kein Lock-In
Modellwechsel
ohne Datenmigration
Kundenreferenz
Im Einsatz. Bewährt. In Produktion
Der KI-Assistent ist kein Konzept — er läuft heute bei einer europäischen Bank.
Advanzia Bank
End-to-End KI-Assistent Deployment
Bei der Advanzia Bank ist ein vollständiger Kreditkarten-KI-Assistent von ACCELERAID im Einsatz — der gesamte Kunden-Lebenszyklus wird abgedeckt: von der Akquisitionsunterstützung über den Aktivierungs-Chatbot bis zu CVM-integrierten personalisierten Gesprächen.
Der Chatbot bearbeitet Vorantrags-Fragen, Aktivierungsbegleitung, Loyalty-Anfragen und personalisierte Upgrade-Angebote — alles integriert mit CDP und CLM für Echtzeit-Personalisierung. DSGVO-konform von Tag eins.
Vorantrags-Fragen & Antragsbegleitung
Karten-Aktivierungssupport — 24/7
Loyalty-Programm-Anfragen & Ausgabenanalyse
Personalisierte Upgrade-Angebote — CDP & CLM integriert
+70%
Automatisierungsquote für Standard-Anfragen
8 Wochen
Von Kick-off bis Go-live
25+
Unterstützte Sprachen
0
Compliance-Vorfälle
Der schnelle Einstieg: KI-Chatbot für Website & App
Kundenfragen beantworten und internes Wissen verfügbar machen — mit einer konkreten Aufgabe starten, Pakete ab 5.000 Anfragen pro Monat.
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