KI-CHATBOTS & ASSISTENTEN FÜR UNTERNEHMEN
Kundenfragen beantworten.
Fachwissen verfügbar machen.
✓
Wiederkehrende Serviceanfragen auf Website und in der App beantworten
✓
Produkt- und Prozesswissen für Ihre Teams verfügbar machen
✓
Mit einer konkreten Aufgabe starten und nach Bedarf erweitern
Besprechen Sie Ihren Anwendungsfall mit uns. Gemeinsam klären wir den passenden Einstieg auf Ihrer Website oder in Ihrer App, die benötigten Inhalte und die Einbindung.
Ihr KI-Chatbot
Beispiel
Wie ändere ich meine Adresse?
Unter „Mein Konto“ können Sie Ihre Adresse aktualisieren. Hier finden Sie die Anleitung.
Quelle: Ihr Hilfebereich ↗
✓
Aus Ihrem freigegebenen Wissen
Ihr Einstieg in KI-gestützten Service
Auf Ihrer Website. In Ihrer App. In Ihrem Team.
Starten Sie dort, wo wiederkehrende Anfragen oder aufwendige Wissenssuche Ihr Team binden. Schon zum Einstieg unterstützt Ihr Chatbot den Kundenservice auf Ihrer Website und in Ihrer App. Alternativ beginnen Sie mit einem Assistenten für internes Fachwissen.
Später mehr automatisieren? Ihr Einstieg kann mitwachsen.
Serviceanfragen klassifizieren. Bearbeitung gezielt automatisieren.
Kundenkontext verbinden. Service kanalübergreifend fortführen.
KLARER SCOPE. KONTROLLIERTER START.
Mit einer Aufgabe starten.
Nach Bedarf erweitern.
Beginnen Sie mit einer konkreten Aufgabe: Kundenfragen auf Ihrer Website oder in Ihrer App beantworten oder internes Fachwissen verfügbar machen. Gemeinsam legen wir Inhalte, Einbindung, Verantwortlichkeiten und passende Erfolgskriterien fest. Dafür müssen Sie nicht die gesamte Plattform einführen.
Freigegebene Wissensquellen
Quellenbasierte Antwort
Definierte Übergabe an Ihr Team
Sie bestimmen Wissensquellen, Zugriffsrechte und Automatisierungsgrenzen.
01
Use Case und Erfolgskriterien definieren
Welche Anfragen sollen beantwortet werden? Gemeinsam bestimmen wir Wissensquellen und geeignete Messgrößen, etwa Antwortqualität, Bearbeitungszeit oder Übergabequote.
02
Integration und Governance abstimmen
Wir klären Zugriffsrechte, Datenverarbeitung und die Einbindung in Ihre Website, App oder interne Anwendung. Vor dem Start prüfen wir Antworten und Übergaben anhand realistischer Testfälle.
03
Pilot auswerten und gezielt erweitern
Bewerten Sie Qualität und Entlastung anhand der vereinbarten Kriterien. Danach entscheiden Sie über zusätzliche Themen, Nutzergruppen oder Integrationen.
Chatbot für Website und App: das passende Anfragevolumen
Starten Sie mit dem FAQ Bot / Starter auf Ihrer Website oder in Ihrer App. Pakete mit bis zu 5.000, 10.000 oder 50.000 Anfragen pro Monat bieten den passenden Rahmen für Ihr Anfrageaufkommen. Gemeinsam klären wir die Einbindung und das Angebot für den gewünschten Einsatz, auch über beide Kontaktwege.
Fragen aus Fachbereich, IT und Compliance
Was Sie vor dem Einsatz klären sollten.
Von Integration und Betrieb bis zur Qualitätssicherung: Besprechen Sie die Anforderungen Ihres Unternehmens mit uns.
Welcher Leistungsumfang passt zu unserem Use Case?
Wie starten wir auf unserer Website oder in unserer App?
Wie nutzt der Assistent unsere Wissensquellen?
Wie werden Antwortqualität und menschliche Übergaben gesteuert?
Welche bestehenden Anwendungen und Wissenssysteme können eingebunden werden?
Wie werden Kundendaten geschützt und wo werden sie verarbeitet?
Können wir KI-Modell und Trainingsnutzung festlegen?
Welche Sicherheitsnachweise und regulatorischen Anforderungen klären wir gemeinsam?
Wie können wir später weitere Serviceprozesse automatisieren?
Was besprechen wir nach Ihrer Demo-Anfrage?
Blog
Passende Insights
KI & Banking
Agentic Experience Platform für Banken: Warum der Kreislauf zählt, nicht das Werkzeug
Golden Context, Kundenkreislauf, Prüfschritt: Warum in Banken die Zeit vom Signal zur geprüften Handlung zählt, nicht das Werkzeug. Serienauftakt.
Artikel lesen →
CLM & CVM
Customer Lifecycle Management und Customer Value Management: Das Betriebsmodell für Agenten
Teil 1/5: CLM liefert die Zeilen, CVM die Zielfunktion. Warum Agenten ohne Betriebsmodell auf Klicks optimieren und was in jede Zelle der Matrix gehört.
Artikel lesen →
Daten & Technologie
Customer Data Platform mit Kontext-Layer: Vom Golden Record zum Golden Context
Teil 2/5: Drei Kontexte, fünf Funktionen, vier Arten von Gedächtnis. Was aus einem Datenfeld ein Kontextobjekt macht und was der Agent nicht sehen soll.
Artikel lesen →
Welchen Serviceprozess möchten Sie entlasten?
Ob Kundenfragen auf Ihrer Website oder in Ihrer App, Kartenservice oder internes Fachwissen: Besprechen Sie Ihren Anwendungsfall mit uns. Gemeinsam finden wir einen passenden Einstieg für Ihr Unternehmen, von einer einzelnen Aufgabe bis zum schrittweisen Ausbau.