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AI Insights: Entdecken Sie die Zukunft der digitalen Technologie in unserem Corporate Blog. Tauchen Sie ein in spannende Artikel zu aktuellen Trends, Innovationen und Entwicklungen im Bereich der künstlichen Intelligenz.

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Customer Lifecycle Management Scores: Aktivitätsänderung (relativ)
Prozentuale Verhaltensveränderung erkennen – für gezielte Customer Journey Automation Was misst der Score? Der Score „Aktivitätsänderung (relativ)“ berechnet, wie stark sich das Aktivitätsniveau eines Nutzers im Vergleich zum vorherigen Zeitraum verändert hat – in Prozent. Diese prozentuale Sichtweise eignet sich besonders gut, um Verhaltensveränderungen bei eher moderat aktiven Nutzern sichtbar zu machen. Ein kleiner absoluter ...
Customer Lifecycle Management Scores: Aktivitätsänderung (absolut)
Verhaltensdynamik sichtbar machen – mit einem präzisen Score für Customer Lifecycle Management Was misst der Score? Der Score „Aktivitätsänderung (absolut)“ misst, wie stark sich das Aktivitätsniveau eines Nutzers innerhalb eines bestimmten Zeitraums verändert hat – ganz konkret in absoluten Zahlen, also z. B. 5 Transaktionen mehr oder 8 weniger als im vorherigen Zeitraum. Dieser Score ist ...
Customer Lifecycle Management Scores: Content Optimierung
Individuelle Kampagnenaussteuerung im Customer Lifecycle Management Was macht diese Methode besonders? Nicht jeder Kunde spricht auf dieselbe Botschaft gleich an. Mit der Scoring-basierten Content-Optimierung analysierst du die feinen Unterschiede innerhalb deiner Zielgruppen – und steuerst automatisiert die passende Kampagnenvariante an genau die passende Untergruppe aus. Das System erkennt auf Basis definierter Merkmale und historischer Erfolgsdaten, ...
Customer Lifecycle Management Scores: Aktivitätsniveau (Transaktionen)
Ein zentraler Score für datengetriebenes Customer Lifecycle Management Was misst der Score? Der Score „Aktivitätsniveau (Transaktionen)“ zeigt, wie aktiv ein Nutzer innerhalb eines definierten Zeitraums ist – beispielsweise über einen Monat oder ein Quartal hinweg. Basis dafür ist die Anzahl an Transaktionen pro Nutzer: je mehr, desto aktiver. Die Bewertung erfolgt regelmäßig, sodass auch Veränderungen ...
Kampagnenautomatisierung mit Anreizen: Kundenbindung & Umsatz smart mit Incentives steigern
Warum Incentives die Zukunft des Performance Marketings sind Produkt: Trigger & Automation Engine 2.0 mit integriertem Incentive-System In einer Welt, in der Kundenbindung zur Währung geworden ist, braucht es neue Werkzeuge: Incentive-basierte Kampagnen verbinden Emotion mit Effizienz. Sie motivieren gezielt – und wirken messbar. Mit dem neuesten Update der Acceleraid Trigger & Automation Engine 2.0 ...
Customer Lifecycle Management: Echtzeit, Scores & smarte Kundenbindung
Produkte: Trigger & Automation Engine 2.0 & Predictive Segments In Zeiten von Echtzeit-Kommunikation, digitalen Touchpoints und wachsender Wechselbereitschaft ist eines klar: Wer Kund*innen dauerhaft binden will, muss heute intelligenter und schneller agieren als je zuvor. Customer Lifecycle Management (CLM) ist der Schlüssel dazu – datengetrieben, automatisiert und personalisierbar in Echtzeit. Was ist Customer Lifecycle Management wirklich? ...
Agentenbasierte Orchestrierung: Der Gamechanger im Customer Lifecycle Management
Die Zukunft der Prozessautomatisierung ist angebrochen – und sie heißt AI Agent. In Kombination mit intelligenter Prozessorchestrierung bieten KI-gesteuerte Agenten Unternehmen eine einmalige Chance: die Automatisierung nicht nur effizienter, sondern auch flexibler, skalierbarer und kundenorientierter zu gestalten. Was ist Prozessorchestrierung – und warum ist sie so wichtig? Automatisierte Geschäftsprozesse bestehen selten aus einer einzigen Software. ...
Customer Lifecycle Management vs. CRM: Was ist der Unterschied – und was brauchen Sie wirklich?
Viele Unternehmen investieren in CRM-Systeme – und doch gelingt es nur wenigen, Kundenbeziehungen langfristig auszubauen. Warum? Weil CRM nur ein Teil des Puzzles ist. Wer Kunden über die gesamte Journey hinweg binden will, braucht einen strategischeren Ansatz: Customer Lifecycle Management (CLM). In diesem Artikel zeigen wir, worin sich CRM und CLM unterscheiden, warum beides wichtig ...
Predictive Churn: Wie Sie gefährdete Bestandskunden erkennen, bevor sie kündigen
In vielen Unternehmen wird der Fokus immer noch zu stark auf die Neukundenakquise gelegt. Dabei liegt der wahre Hebel längst woanders: im proaktiven Management von Bestandskunden. Wer gefährdete Kunden frühzeitig erkennt und gezielt bindet, verbessert nicht nur die Kundenbeziehung – sondern erzielt messbare Effekte auf Umsatz und Profitabilität. Der Schlüssel dazu? Predictive Churn. Was ist ...
Methoden und Technologien im KI-gestützten Up- und Cross-Selling
Ein strukturierter Überblick zur datenbasierten Umsatzsteigerung im Bestandskundenmanagement Im digitalen Vertrieb ist die Relevanz von Kundeninteraktionen entscheidend – nicht nur für die Conversion einzelner Maßnahmen, sondern für die langfristige Kundenbindung. Up- und Cross-Selling gelten als zwei der wirksamsten Hebel, um den Wert bestehender Kundenbeziehungen zu erhöhen. Während Cross-Selling darauf abzielt, passende Zusatzprodukte anzubieten, adressiert Upselling ...
Next-Level-Innovation: Die strategische Relevanz von Generativer KI
Die Digitalisierung hat das Marketing grundlegend verändert – und jetzt steht die nächste Revolution bevor: Generative Künstliche Intelligenz (GenAI). Was bislang als futuristische Spielerei galt, wird zunehmend zu einem mächtigen Werkzeug, das kreative Prozesse automatisiert, personalisierte Erlebnisse in Echtzeit ermöglicht und Unternehmen neue Skalierungsmöglichkeiten bietet. Was ist Generative AI? Generative AI bezeichnet KI-Modelle, die neue ...
AI-gestützte Churn Prevention: Retention im digitalen Zeitalter
Warum KI in der Kundenbindung unverzichtbar wird Laut einer Studie von Bain & Company kann eine Erhöhung der Kundenbindung um nur 5 % den Gewinn eines Unternehmens um bis zu 95 % steigern. Gleichzeitig zeigt eine Untersuchung von McKinsey, dass Unternehmen mit fortschrittlicher KI-gestützter Churn Prevention ihre Abwanderungsrate um bis zu 25 % senken können. ...
Kundendaten verstehen: Die wichtigsten Datenkategorien im Überblick
In einer datengetriebenen Welt ist der richtige Umgang mit Kundendaten der Schlüssel zu personalisierten Services, zielgerichtetem Marketing und nachhaltiger Kundenbindung. Doch welche Arten von Daten sind eigentlich entscheidend? Im Folgenden stellen wir acht zentrale Datenkategorien vor, die Unternehmen helfen, ein umfassendes Kundenverständnis aufzubauen: 1. Verhaltensdaten Diese Daten geben Aufschluss darüber, wie Kund:innen digitale Angebote nutzen ...
Wie AI Nudges das Up- und Cross-Selling revolutionieren
Kleine Impulse, große Wirkung – das Prinzip Nudge in der KI In einer Geschäftswelt, die von digitalen Kundeninteraktionen, Datenmengen und Entscheidungskomplexität geprägt ist, stellen sich Unternehmen zunehmend die Frage: Wie lassen sich Kunden zu besseren Entscheidungen motivieren – ohne Druck oder Manipulation? Die Antwort liegt in einem Konzept, das die Verhaltensökonomie revolutioniert hat: dem Nudging. Richard ...
AI Agenten revolutionieren das Customer Lifecycle Management im Retail Banking
In der Bankenwelt der Zukunft wird künstliche Intelligenz zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Als Experten für AI Lösungen im Finanzsektor beobachten wir bei Acceleraid die transformative Kraft intelligenter Technologien. Nach mehr als 15 Jahren Erfahrung und über 200 Projekten mit AI haben wir einen klaren Blick darauf entwickelt, welche Ansätze wirklich Mehrwert schaffen und wie AI Agenten ...
Exit Intent vs. Pop-up – Unterschiede und richtige Umsetzung
Exit Intent – worum geht es überhaupt? Exit-Intent-Technologie ist eine smarte Lösung im Online-Marketing, um Besucher im letzten Moment noch auf der Website zu halten. Sie erkennt, wenn ein Nutzer die Seite verlassen möchte – beispielsweise durch die Bewegung des Mauszeigers in Richtung der Browserleiste – und blendet daraufhin gezielt ein Pop-up ein. Ziel ist ...
Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) Reihe 3/3 – Anforderungsdetails
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) setzt die europäische Richtlinie 2019/882 (European Accessibility Act) in deutsches Recht um und verpflichtet Unternehmen dazu, digitale und physische Produkte sowie Dienstleistungen barrierefrei zu gestalten. Dieser Leitfaden zeigt, wie Unternehmen sich optimal vorbereiten, welche Anforderungen zu erfüllen sind und wie Compliance sichergestellt werden kann. Dringlichkeitsstufen der Barrierefreiheitsanforderungen Die Anforderungen lassen sich anhand ...
Personalisierung: Mehr als nur Umsatzsteigerung!
Personalisierung bedeutet, die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt auf dem richtigen Kanal an eine Person zu liefern für das bestmögliche Kundenerlebnis. Wenn Unternehmen über Personalisierung sprechen, geht es oft nur um zwei Dinge: höhere Conversion-Raten und mehr Umsatz. Doch wer Personalisierung nur als Werkzeug zur kurzfristigen Gewinnmaximierung sieht, vergibt eine Menge Potenzial. Denn personalisierte Erlebnisse ...
Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) Reihe 2/3 – Prüfung und Audit
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG)Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) setzt die europäische Richtlinie 2019/882 (European Accessibility Act) in deutsches Recht um und verpflichtet Unternehmen dazu, digitale und physische Produkte sowie Dienstleistungen barrierefrei zu gestalten. Dieser Leitfaden zeigt, wie Unternehmen sich optimal vorbereiten, welche Anforderungen zu erfüllen sind und wie Compliance sichergestellt werden kann. Unternehmen und öffentliche Einrichtungen stehen vor neuen ...
Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) Reihe 1/3 – Grundlagen
Die digitale und physische Welt soll für alle Menschen gleichermaßen zugänglich sein – das ist das zentrale Ziel des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG). Unternehmen und öffentliche Einrichtungen stehen vor neuen Herausforderungen, denn bis zum 28. Juni 2025 müssen sie ihre Produkte und Dienstleistungen an die neuen gesetzlichen Anforderungen anpassen. Doch was genau regelt das BFSG? Welche Branchen ...
Trendcheck: Was treibt die Finanzbranche um in 2025?!
Was treibt die Finanzbranche um für 2025?! Wir haben uns mal etwas umgeschaut, welche Themen in 2025 besonders relevant sein könnten, gruppiert nach den Themen Technologie, Regulierung, Sicherheit und Kundenerlebnis, hier unser Überblick: Technologie 1. Open Finance Open Finance erweitert das Konzept des Open Banking, indem es den Zugang zu einer breiteren Palette von Finanzdaten ...
Personalisierung im Finanzsektor: Wie Banken und Versicherungen skalieren müssen
Personalisierung ist das Buzzword der Stunde. Doch während Streaming-Dienste uns passgenaue Filmvorschläge machen und Online-Shops unsere Bedürfnisse erraten, hängt der Finanzsektor oft hinterher. Warum? Weil echte Personalisierung in einem regulierten Umfeld wie Banken und Versicherungen eine Herausforderung ist. Aber sie ist machbar – und dringend notwendig. Laut einer aktuellen Studie von Adobe und Incisiv (siehe ...
Barrierefreiheit: Wichtige gesetzliche Änderungen und wie Unternehmen sich vorbereiten können
Barrierefreiheit ist längst mehr als nur eine gesellschaftliche Verantwortung – sie wird zunehmend zur gesetzlichen Pflicht. Mit den bevorstehenden gesetzlichen Änderungen stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre digitalen Angebote barrierefrei zu gestalten. Was bedeutet das für Sie und wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Webseite oder App den neuen Anforderungen entspricht? Warum Barrierefreiheit jetzt Priorität ...
Entwicklung des Co-Branding-Kreditkartengeschäfts in der BRD
Was sind Co-Branded-Kreditkarten?! Co-branded-Kreditkarten sind spezielle Kreditkarten, die von einer Bank in Zusammenarbeit mit einem Unternehmen, einer Organisation oder einer Marke herausgegeben werden. Sie tragen sowohl das Logo der Bank als auch das des Partnerunternehmens und bieten den Karteninhabern exklusive Vorteile, wie Rabatte, Bonuspunkte oder besondere Dienstleistungen. Diese Karten sind darauf ausgelegt, Kundenbindung zu fördern ...
Aktivitätsindex im Customer Lifecycle Management
Im modernen Marketing ist der Customer Lifecycle Management (CLM) ein zentrales Instrument, um Kunden entlang ihrer gesamten Reise optimal zu betreuen und zu begleiten. Unternehmen nutzen CLM, um Kunden effizient zu gewinnen, zu aktivieren, zu binden und schließlich den Umsatz pro Kunde durch Cross-Sell und Upsell zu maximieren. Der gesamte Prozess ist in mehrere Phasen ...
Conversiontreiber Pop-Up Banner – Exit Intent
Was sind Pop-Up-Banner und Exit Intent Banner? Pop-Up-Banner sind Fenster, die sich über den Inhalt einer Website legen, um eine bestimmte Nachricht zu übermitteln. Sie erscheinen oft unaufgefordert, können aber durch gezielte Trigger wie Scrollbewegungen oder Exit Intent, also das Verlassen einer Seite, aktiviert werden. Exit Intent Banner sind eine spezielle Form von Pop-Ups, die ...
EMOB – die entscheidenden ersten 90 Tage im Customer Lifecycle Management
Die ersten 90 Tage im Customer Lifecycle, auch bekannt als „Early Month on Book“ (EMOB), sind entscheidend für den langfristigen Erfolg und die Profitabilität eines Kunden. In dieser Phase wird der Grundstein für das zukünftige Kundenverhalten gelegt – sei es durch gezielte Aktivierung, Anreize zur Kartennutzung oder personalisierte Angebote. Laut Untersuchungen von Mastercard sind Karteninhaber, ...
Ganzheitliche Sicht auf das Customer Lifecycle Management (CLM)
In der modernen Geschäftswelt ist ein effektives Customer Lifecycle Management (CLM) entscheidend, um Kunden nicht nur zu gewinnen, sondern sie auch langfristig zu binden und ihren Wert zu maximieren. Eine ganzheitliche Sicht auf das CLM bedeutet, den Kunden in jeder Phase seines Lebenszyklus optimal zu begleiten – von der ersten Ansprache bis hin zur langfristigen ...
Die Bedeutung von Datenqualität im Customer Lifecycle Management im Bankensektor: Grundlage für langfristigen Erfolg
Im digitalen Zeitalter sind Daten das Herzstück jeder erfolgreichen Customer Lifecycle Management (CLM)-Strategie. Allein wenn Unternehmen in Silo-Manier einzelne Phasen auch einzeln behandeln (wie z.B. das Bestandskundenmanagement), gilt dies natürlich auch schon, aber gerade dann, wenn Unternehmen den ein Customer Lifecycle Management betreiben, wird der Punkt um so wichtiger! Für Kreditkartenanbieter, die ihre Kundenbeziehungen über ...
Einsatz von Customer Lifecycle Management im Bankensektor
In der heutigen dynamischen Finanzlandschaft ist Customer Lifecycle Management (CLM) für Kreditkartenanbieter und Banken essenziell, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Durch den Einsatz intelligenter Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI) und datengetriebener Strategien können Banken den gesamten Kundenlebenszyklus effizient verwalten, von der Akquisition über die Aktivierung bis hin zur Loyalität. Die Realität in Unternehmen In vielen Unternehmen ...
Salesforce Marketing Cloud Personalisierung mit Acceleraid – Integrationsmöglichkeiten
Einleitung zur Personalisierung im Marketing Personalisierung im Marketing bedeutet, dass Marketinginhalte und Kampagnen individuell an die Bedürfnisse und Interessen der Zielgruppe angepasst werden. Dies geschieht auf Basis von Daten, die über verschiedene Interaktionen und Transaktionen gesammelt werden. Durch die Nutzung von Personalisierungsstrategien können Unternehmen ihre Marketingeffizienz steigern, die Kundenzufriedenheit erhöhen und ihre Konversionsraten verbessern. Integration ...
Adobe Experience Manager (AEM) mit Acceleraid – Integrationsmöglichkeiten
Was ist Personalisierung? Personalisierung im digitalen Marketing bedeutet, Inhalte und Benutzererfahrungen individuell anzupassen. Dies geschieht basierend auf den Präferenzen, dem Verhalten und den demografischen Informationen der Nutzer. Mithilfe von Daten und intelligenten Algorithmen können Unternehmen maßgeschneiderte Erlebnisse bieten, die die Nutzerbindung erhöhen, die Konversionsrate verbessern und letztlich den Umsatz steigern. Integration unserer Personalization Engine in ...
First Spirit Personalisierung mit Acceleraid – Integrationsmöglichkeiten
Was ist Personalisierung? Personalisierung im digitalen Marketing bedeutet, Inhalte und Benutzererfahrungen individuell anzupassen. Dies geschieht basierend auf den Präferenzen, dem Verhalten und den demografischen Informationen der Nutzer. Mithilfe von Daten und intelligenten Algorithmen können Unternehmen maßgeschneiderte Erlebnisse bieten, die die Nutzerbindung erhöhen, die Konversionsrate verbessern und letztlich den Umsatz steigern. Integration unserer Personalization Engine in ...
Core Media Personalisierung mit Acceleraid – Integrationsmöglichkeiten
Was ist Personalisierung? Personalisierung im digitalen Marketing bezieht sich auf die Anpassung von Inhalten und Benutzererfahrungen basierend auf den individuellen Präferenzen, dem Verhalten und den demografischen Informationen der Nutzer. Durch die Nutzung von Daten und intelligenten Algorithmen können Unternehmen personalisierte Erlebnisse bieten, die die Nutzerbindung erhöhen, die Konversionsrate verbessern und letztlich den Umsatz steigern. Integration ...
No-Code Zielgruppensegmentierung mit Predictive Segments
In der heutigen schnelllebigen digitalen Welt wird von Marketingexperten zunehmend erwartet, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab zu liefern. Dies kann eine Herausforderung darstellen, insbesondere wenn der Prozess das Durchsuchen umfangreicher Datensätze und die Nutzung komplexer Algorithmen erfordert. Traditionell erforderte eine effektive Zielgruppensegmentierung den intensiven Einsatz von SQL, Excel und anderen Codierungstools. Mit den innovativen Lösungen ...
Das RFM-Modell zur Berechnung des Kundenwerts und zur Segmentierung
Einführung Das RFM-Modell ist ein bewährtes Werkzeug im Kundenbeziehungsmanagement (CRM), das Unternehmen dabei unterstützt, den Wert ihrer Kunden zu ermitteln und sie in verschiedene Segmente zu unterteilen. Es basiert auf drei zentralen Kennzahlen: Recency (Aktualität): Wann hat der Kunde zuletzt eingekauft? Frequency (Häufigkeit): Wie oft kauft der Kunde in einem bestimmten Zeitraum ein? Monetary (monetärer ...
Die Magie der CX Personalisierung mit Headless CMS Systemen
In einer digitalen Welt, in der der Kunde König ist, wird die Personalisierung zur neuen Goldgrube. Unternehmen, die ihre Kundenerlebnisse (Customer Experience, CX) verbessern, stehen oft vor der Herausforderung, wie sie Inhalte effektiv und individuell präsentieren können. Hier kommen zwei mächtige Werkzeuge ins Spiel: CX Personalisierung mit KI-Optimierung und headless Content Management Systeme (CMS). Aber ...
Einfache Integration unserer Personalisierungsengine in andere Systeme
Was ist Personalisierung? Personalisierung bedeutet, Inhalte und Erlebnisse auf einer Website individuell auf jeden Nutzer zuzuschneiden. Dies geschieht durch die Analyse von Nutzerdaten wie Verhalten, Interessen und demografischen Informationen. Das Ziel der Personalisierung ist es, die Relevanz und Attraktivität der Inhalte zu erhöhen, um die Nutzerbindung zu stärken, die Conversion-Raten zu steigern und letztlich den ...
Open Banking Daten Nutzung zur Optimierung der Risk Scores im Banking
Was ist Open Banking? Open Banking bezeichnet ein Finanzsystem, bei dem Banken und andere Finanzinstitute ihre Kundendaten über standardisierte APIs (Application Programming Interfaces) sicher teilen. Dies geschieht auf Basis der Zustimmung des Kunden und ermöglicht es Drittanbietern, auf Bankdaten zuzugreifen und innovative Finanzdienstleistungen anzubieten. Diese Daten können Transaktionshistorien, Kontostände und andere relevante Informationen umfassen. Die ...
Bedeutung von Personalisierung im Finanz Sektor –Missverständnisse, Herausforderungen und Chancen
In den letzten zehn Jahren haben das rasante Wachstum der digitalen Banken und die verbesserten Angebote von Fintech-Unternehmen dazu geführt, dass Verbraucher mehr von ihrer Finanzinstitution (FI) erwarten: eine maßgeschneiderte Kundenerfahrung, die ihren sich entwickelnden Bedürfnissen und Vorlieben entspricht – über die lokale Filiale hinaus, sowohl an traditionellen als auch neuen Berührungspunkten. Heutzutage kann die ...
Erstellung und Implementierung eines AI-Assistenten – Ablauf und Prozesse
Einführung Unser AI-Chatbot-Assistent nutzt fortschrittliche natürliche Sprachverarbeitung (NLP), um kohärente und präzise Antworten zu liefern. Dieser Leitfaden beschreibt den strukturierten Prozess von der Bedarfsanalyse bis zur kontinuierlichen Optimierung, um sicherzustellen, dass der Chatbot genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Schritt 1: Vorbereitung und Bedarfsanalyse 1.1 Kundenberatung Ziel: Einführung in die Möglichkeiten und Grenzen eines ChatGPT-Assistenten. ...
Deutschlands Datenökonomie: Potenzial und Herausforderungen
Deutschland sitzt auf einem Schatz von Daten, nutzt ihn jedoch kaum. Dies zeigt eine aktuelle Umfrage des Digitalverbands Bitkom, die die Datenökonomie im Land untersucht. Von den befragten Unternehmen geben lediglich sechs Prozent an, das volle Potenzial ihrer Daten auszuschöpfen. Über 42 Prozent der Unternehmen nutzen ihre Daten hingegen nur „eher wenig“ und 18 Prozent ...
20 Effiziente Methoden zur Optimierung von Conversion Funnels
Die Optimierung eines Conversion-Funnels ist entscheidend, um mehr Besucher in zahlende Kunden zu verwandeln. Hier sind zehn bewährte Methoden, die besonders effizient sind, um Ihren Funnel zu verbessern und die Conversion-Rate zu steigern. 1.A/B-Testing Wirkungsgrad: Hoch Beschreibung: Testen Sie verschiedene Versionen Ihrer Landing Pages, Call-to-Actions (CTAs) und Formularfelder, um herauszufinden, welche Varianten die besten Ergebnisse ...
AI Assistenten vs. Chatbots im Finance-Umfeld: Ein umfassender Vergleich
In der heutigen digitalen Ära sind sowohl AI Assistenten als auch Chatbots im Finanzsektor zu unverzichtbaren Werkzeugen geworden. Beide Technologien bieten erhebliche Vorteile, aber auch spezifische Herausforderungen. In diesem Beitrag untersuchen wir die Unterschiede zwischen AI Assistenten und Chatbots, die zugrunde liegenden Technologien, die Vor- und Nachteile beider Systeme sowie die potenziellen Gefahren und deren ...
AI Assistenten: Die Zukunft der Personalisierung?!
In der stetig wachsenden Welt der künstlichen Intelligenz (KI) und Automatisierung spielen AI Assistenten eine zunehmend wichtige Rolle, insbesondere wenn es um die Personalisierung von Benutzererfahrungen geht. Doch wie viel Potenzial haben AI Assistenten wirklich, wenn es um die Zukunft der Personalisierung geht? Welche Chancen und Gefahren birgt diese Technologie? Und wie sinnvoll ist es, ...
Optimierung von Antragsstrecken: Der Wert der Optimierung
In der heutigen digitalen Ära sind effektive Antragsstrecken für Unternehmen unerlässlich, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Conversion-Raten zu steigern. Doch wie können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Antragsstrecken optimal gestaltet sind? Die Antwort liegt in der Antragsstreckenoptimierung, einem Prozess, der durch A/B-Tests und Multivariaten Tests unterstützt wird. Warum ist Antragsstreckenoptimierung wichtig? Die Antragsstrecke ist ...
Die Evolution der co-branded Kreditkarten – Ablauf, Entstehung, Vorteile, Einsatzbereiche, Ausblick
In einer Welt, in der Partnerschaften immer wichtiger werden und das Verbraucherverhalten sich ständig verändert, haben co-branded Kreditkarten einen bemerkenswerten Aufschwung erlebt. Diese innovativen Zahlungsinstrumente vereinen die Stärken verschiedener Branchen und schaffen so einzigartige Vorteile für alle Beteiligten. Doch was genau steckt hinter diesem Konzept, und welche Auswirkungen hat es auf die Beteiligten? Ablauf einer ...
Deep-Dive: Datenmanagementplattformen DMP vs Customer Data Plattformen CDP
Datenmanagementplattformen (DMPs): Die Kraft der Daten für personalisiertes Marketing Eine Datenmanagementplattform (DMP) ist ein entscheidendes Instrument im Arsenal eines modernen Marketings, da sie Unternehmen ermöglicht, Daten aus verschiedenen Quellen zu sammeln, zu ordnen und zu aktivieren. Sie erstellt detaillierte Kundenprofile, die als Grundlage für gezielte Werbung und Personalisierungsinitiativen dienen. Hier ist ein tieferer Einblick in ...
Kundenretention durch prädiktive Analytik: Wie eine CDP Unternehmen dabei hilft, Kundenabwanderung frühzeitig zu erkennen und zu verhindern
Kundenabwanderung, auch als Churn-Rate bekannt, ist ein bedeutender Faktor für jedes Unternehmen. Die Vermeidung von Kundenverlusten ist ebenso wichtig wie die Neukundengewinnung, wenn nicht sogar wichtiger. Kundenbindung ist daher von entscheidender Bedeutung für langfristigen Erfolg. Traditionell verlassen sich Unternehmen auf historische Daten und Erfahrungen, um potenzielle Abwanderungsmuster zu identifizieren. Allerdings sind diese Ansätze oft reaktiv ...
SaaS vs. On-Premise: Eine Entscheidungshilfe
Einführung: Software-as-a-Service (SaaS) und On-Premise sind zwei verschiedene Modelle zur Bereitstellung von Softwarelösungen. Bei SaaS wird die Software über das Internet bereitgestellt und vom Anbieter gewartet. Benutzer greifen über Webbrowser darauf zu, was eine schnelle Implementierung und geringere Einstiegskosten ermöglicht. Im Gegensatz dazu wird On-Premise-Software direkt auf den Servern des Unternehmens installiert und betrieben, was ...
A/B-Test vs. Multivariates Testing – Automatisierte Optimierung: Der Schlüssel zur Effizienzsteigerung
Eine effektive Antragsstreckenoptimierung erfordert kontinuierliche Überwachung und Anpassung. Hier kommen automatisierte Optimierungslösungen ins Spiel. Durch den Einsatz von KI und maschinellem Lernen können Unternehmen die Leistung ihrer Antragsstrecken kontinuierlich analysieren und optimieren, ohne manuellen Aufwand zu betreiben. Diese automatisierten Systeme können Muster im Benutzerverhalten erkennen und sofort Anpassungen vornehmen, um die Conversion-Raten zu maximieren. Unsere ...
Restschuldversicherung: Die Evolution von Einmalzahlungen zu Regelbeiträgen und die Bedeutung der Cooling Off Periode
Die Restschuldversicherung spielt eine entscheidende Rolle für Kreditnehmer, um sich gegen unvorhergesehene Ereignisse wie Arbeitslosigkeit, Krankheit oder Tod abzusichern. Früher boten viele Kreditgeber diese Versicherung als Einmalzahlung an, um im Falle des Todes oder der Arbeitslosigkeit des Kreditnehmers die Restschuld abzudecken. Doch inzwischen hat sich diese Praxis weiterentwickelt, und immer mehr Kreditkartenanbieter bieten eine kontinuierliche ...
Die Macht der Kundenaktivierung und Kundenreaktivierung: Wie Finanzunternehmen von automatisierten Systemen profitieren können
In der heutigen schnelllebigen Welt ist die Kundenaktivierung für Finanzunternehmen z.B. bei Kreditkartenprodukten von entscheidender Bedeutung, um Kunden zu gewinnen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Mit der richtigen Strategie und den passenden Werkzeugen können Unternehmen ihre Kundenbasis erweitern und gleichzeitig die Loyalität bestehender Kunden stärken. In diesem Artikel werden wir uns eingehend mit den Möglichkeiten der ...
Email-Automation – Mechanismen – Die Basics
Willkommen zur ersten Ausgabe unserer Blogserie über Email-Automation! In diesem ersten Beitrag tauchen wir in die Grundlagen ein und werfen einen Blick auf die drei Steuerungs-Elemente: Trigger, Story und Branching. Trigger: Die Auslöser für automatisierte E-Mails Triggers sind die Schlüsselkomponente jeder (Email-)Automation. Sie definieren, wann eine E-Mail gesendet wird, basierend auf bestimmten Zuständen oder Aktionen. ...
Die Chancen und Herausforderungen von AI-Assistenten im Kundenservice
In der heutigen digitalen Ära spielen AI-Assistenten eine immer größere Rolle im Kundenservice. Diese intelligenten Systeme werden eingesetzt, um Servicemitarbeiter zu entlasten und Kunden dabei zu unterstützen, schnell die benötigten Informationen zu finden. Doch während AI-Assistenten viele Vorteile bieten, bringen sie auch einige Herausforderungen mit sich, die es zu bewältigen gilt, um einen sicheren Einsatz ...
Retrieval-Augmented Generation bei Generativer AI
Generative künstliche Intelligenz (KI) hat zweifellos die Art und Weise revolutioniert, wie wir mit maschinengenerierten Texten interagieren. Diese Technologie, die auf großen Sprachmodellen (LLMs) basiert, ermöglicht es Computern, auf natürliche Weise auf Fragen zu antworten und detaillierte Informationen bereitzustellen. Doch trotz der Fortschritte gibt es auch Herausforderungen, wie das Vertrauen in die Genauigkeit der Antworten ...
Personalization Series #3: Neue Besucher vs. Wiederkehrer
In der Welt des Online-Marketings ist Personalisierung einer der wesentlichen Schlüssel zum Erfolg. Wir haben bereits über die Geopersonalisierung und die Verwendung von URL-Parametern zur Personalisierung gesprochen. Diesmal werfen wir einen Blick auf die Personalisierung von Inhalten basierend auf dem Verhalten von Besuchern, insbesondere neuen Besuchern im Vergleich zu Rückkehrern. Ansätze und Strategien Neue Besucher ...
Generative KI für den Kundenservice: Veränderung unserer Interaktionen
Mit dem Aufkommen generativer KI erlebt der Kundenservice eine massive Transformation. Unternehmen setzen generative KI-Lösungen ein, um die Kundenerfahrung zu verbessern, Betriebsabläufe zu optimieren und letztendlich ihren Gewinn zu steigern. In diesem Blogbeitrag werden wir die Vorteile generativer KI für den Kundenservice auf erster Support-Ebene untersuchen und ihre verschiedenen Anwendungsfälle hervorheben. Außerdem diskutieren wir, wie ...
AI-Halluzinationen im Finanz- und Bankwesen
AI-Halluzinationen: Worum geht es?! AI-Halluzinationen treten auf, wenn LLMs ungenaue Informationen generieren, was zu fehlerhaften oder erfundenen Antworten führen kann. Dieses weit verbreitete Problem betrifft selbst bekannte KI-Systeme wie ChatGPT, die Benutzer vor "ungenauen Informationen über Personen, Orte oder Fakten" warnen. Im Finanz- und Bankwesen können AI-Halluzinationen schwerwiegende Folgen haben, da sie das Vertrauen der ...
Personalization Series #2: URL Parameter Personalisierung
In unserer fortlaufenden Serie über Personalisierungstechniken zur Steigerung von Conversions betrachten wir heute die Möglichkeit, über URL Parameter Inhalte zu personalisieren. Diese Methode lässt sich besonders gut in Kombination mit Werbekanälen und Werbebotschaften kombinieren. Bei dieser Strategie nutzen wir unsere Personalization Engine, um die Website oder Landingpage eines Kunden so anzupassen, dass Nutzer abhängig vom ...
Die Revolution in der generativen Videoproduktion
Während videogenerierte Personas mit realistischer Gesichtsmimik und KI-generierter Sprachausgabe wie zum Beispiel Syntesia AI bereits eine bemerkenswerte Qualität bieten, steht die generative Videobilderstellung direkt aus Text noch in den Anfängen. Unternehmen wie Runway oder Pika sammeln beträchtliche Investitionen und verbessern kontinuierlich die Qualität ihrer Systeme, um immer überzeugendere Ergebnisse zu erzielen. Doch mit dem Eintritt ...
Personalization Series #1: Geotargeting-Personalisierung
In unserer fortlaufenden Serie über Personalisierungstechniken zur Steigerung von Conversions, möchten wir heute eine leistungsstarke Methode vorstellen, die z.B. dann ideal Anwendung findet, wenn ein Service über verschiedene Standorte / Filialen angeboten wird: die Geopersonalisierung. Bei dieser Strategie nutzen wir unsere Personalization Engine, um die Website oder Landingpage eines Kunden so anzupassen, dass sie den ...
Barrierefreiheit im Banking: Chancen und Verpflichtungen für Finanzinstitute
Ab dem 28. Juni 2025 tritt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in Kraft, welches die Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/882 über Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen vorsieht. Diese Gesetzesänderung betrifft insbesondere Banken und den Online-Handel, die verpflichtet sind, ihre Produkte und Dienstleistungen barrierefrei zugänglich zu machen. Gesetzeslage / Anforderungen  Die Barrierefreiheitsgesetze bauen auf den Web Content Accessibility Guidelines ...
Datenqualität in Datenbanken: Schlüsselmerkmale im Fokus
Effizientes Datenmanagement erfordert die Berücksichtigung entscheidender Qualitätsmerkmale für eine saubere Datenqualität. Konsistenz, Genauigkeit, Vollständigkeit und mehr spielen hier eine Schlüsselrolle. Ein detaillierter Blick auf jedes dieser Merkmale ist essenziell. Konsistenz: In einer Unternehmensdatenbank ist Konsistenz von höchster Bedeutung. Einheitliche Informationen im gesamten System, beispielsweise bei Kundenadressen, minimieren mögliche Inkonsistenzen. Genauigkeit: Genauigkeit ist entscheidend, um Vertrauen ...
Die Erfolgsformel für Website-Conversion: Top 5 Punkte für die Conversion
Die Erreichung einer effektiven Conversion stellt eine Herausforderung dar, kann jedoch mit gezielten Maßnahmen erfolgreich gestaltet werden. Einige essenzielle Punkte sollten hierbei beachtet werden. Klare und fokussierte Botschaft:  An erster Stelle steht eine präzise und fokussierte Botschaft. Besucher sollten unmittelbar verstehen, wer Sie sind, welche Leistungen Sie anbieten und welchen Nutzen dies für sie birgt. ...
Restschuldversicherungen
Was tun, wenn die Cooling-Off-Phase für Restschuldversicherungen kommt? In einer jüngsten Entwicklung hat der Bankenfachverband (BFACH) Stellung bezogen gegen eine geplante gesetzliche Neuerung im deutschen Kreditwesen. Das im Raum stehende Zukunftsfinanzierungsgesetz (ZuFinG) sieht eine sogenannte Cooling-Off-Phase für Restschuldversicherungen (RSV) vor. Dies bedeutet, dass der Abschluss einer RSV erst sieben Tage nach Unterzeichnung eines Kreditvertrages möglich ...
Personalisierung richtig meistern: vermeiden Sie diese 5 Fehler!
In einer Welt, in der Kunden täglich mit einer Flut von Marketingbotschaften konfrontiert werden, hat sich Personalisierung als Schlüsselelement für den Erfolg im digitalen Marketing herauskristallisiert. Es geht darum, individuelle Kundenerlebnisse zu schaffen, die nicht nur aufmerksam machen, sondern auch zum Handeln anregen. Personalisierung im Marketing umfasst die Anpassung von Inhalten, Angeboten und Erlebnissen an ...
DIE NOAH-KONFERENZ: DREH- UND ANGELPUNKT DER DIGITALEN INNOVATION
In der schnelllebigen Welt der digitalen Technologie ist die NOAH-Konferenz längst zu einem festen Termin im Kalender von Vordenkern, Investoren und Innovatoren geworden. Als eine der führenden Veranstaltungen im europäischen Raum bietet sie eine einzigartige Plattform, um die Zukunft der Technologie zu gestalten und die Weichen für die digitale Transformation zu stellen. DIE NOAH-KONFERENZ IN ...
KI-basierte Kundendatensegmentierung: Ein detaillierter Überblick
In der dynamischen Welt des digitalen Marketings und Verkaufs ist das Verständnis Ihrer Kundenbasis wichtiger denn je. Traditionelle Segmentierungsmethoden haben den Weg für fortgeschrittenere Techniken geebnet, insbesondere für die KI-basierte Kundendatensegmentierung. Diese Methode nutzt künstliche Intelligenz (KI), um Kundendaten in sinnvolle und handlungsorientierte Segmente zu unterteilen. Lassen Sie uns in die Welt der KI-basierten Segmentierung ...
Predictive Marketing Analytics: Der Schlüssel zum Erfolg im E-Commerce
In der dynamischen Welt des E-Commerce wird der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) immer unverzichtbarer. Diese Methode nutzt historische Daten, um zukünftige Entwicklungen vorherzusagen und stellt damit ein wesentliches Werkzeug für den Erfolg im Online-Handel dar. Was ist Predictive Analytics? Predictive Analytics ist eine von vier Arten der Datenanalyse. Sie steht im Gegensatz zu deskriptiven ...
7 Tipps für effektive E-Mail-Kampagnen
E-Mail-Posteingänge sind überfüllt und laut. Mit durchschnittlich 100 bis 120 E-Mails pro Tag ist es für Organisationen eine Herausforderung, sich abzuheben und den begehrten Klick zu sichern. Hier sind sieben Schlüsselstrategien, um genau das zu erreichen: E-Mail-Listenhygiene: Jährlich veralten E-Mail-Listen um etwa 22,5% aufgrund von Jobwechseln, Namensänderungen oder neuen E-Mail-Adressen. Eine gepflegte Liste führt zu ...
Personalisierung in B2B und der Unterscheid zu B2C
Der B2B-E-Commerce hat den Durchbruch geschafft: Laut einer Studie von Adobe  erwarten 74% der B2B-Unternehmen, dass ihre Webseiten im Jahr 2023 mehr als die Hälfte ihrer Verkäufe generieren werden. Mit dem fortschreitenden Anstieg der E-Commerce-Adoption reicht es für B2B-Händler nicht mehr aus, nur neue Verkaufswege zu eröffnen – sie müssen nun auch den Kundenerwartungen an ...
AI und Datenschutz? Das ist möglich!
In der aufkommenden Ära des E-Commerce herrschte einst große Unsicherheit unter Konsument:innen, insbesondere hinsichtlich des Schutzes ihrer persönlichen und finanziellen Daten. Ein ähnliches Zögern steht nun im Zusammenhang mit künstlicher Intelligenz (AI) im Raum. Unternehmen, die AI-Anwendungen auf den Markt bringen, sehen sich mit dem Aufbau von Vertrauen konfrontiert, wobei Datenschutz und die Vermeidung von ...
Customer Data Platform (CDP) erklärt – der Kurzleitfaden
In der digitalen Ära sind Daten das neue Gold. Und wie bei Gold geht es nicht nur darum, es zu haben, sondern auch darum, es richtig zu nutzen. Genau hier kommt die Customer Data Platform ins Spiel. Sie transformiert den Umgang von Unternehmen mit ihren Kundendaten und ebnet den Weg für intelligentes Marketing und zielgerichtete ...
Data-Driven Marketing für KMU – Der perfekte Einstieg
Data-Driven Marketing für KMU – Der perfekte Einstieg Die digitale Revolution bietet kleinen und mittleren Unternehmen die Möglichkeit, ihre Marketingstrategien mithilfe von Daten zu optimieren. Doch wie gelingt der Einstieg? Wir schauen uns die besten Tools und Strategien für Data-Driven Marketing an! Warum Data-Driven Marketing? Kundenansprüche sind heutzutage vielschichtiger denn je. KMU sind sich immer ...
Exklusive Networking Events in Berlin und Zürich 2023
Exklusive Networking Events in Berlin und Zürich 2023 Zum Jahresende veranstalten wir, unter unserer neuen Produktmarke ACCELERAID, exklusive Networking Events in Berlin und Zürich. Unsere Events stehen unter dem Motto: The Future of Digital Sales, AI & Technology Nutzen Sie die Gelegenheit und tauschen Sie sich mit zahlreichen Experten*innen und Entscheider*innen aus unterschiedlichen Branchen zu den ...
Einsatz von AI in E-Commerce
Einsatz von AI in E-Commerce In den letzten vier Jahren hat die Anzahl der Unternehmen, die künstliche Intelligenz (KI) adoptieren, um beeindruckende 270% zugenommen. Dies zeigt, wie sehr die Technologie in der Geschäftswelt Fuß gefasst hat. Vor allem im E-Commerce wird KI groß geschrieben: Im Jahr 2022 ist der E-Commerce einer der führenden Adoptierer von ...
Wie Sie mit Hilfe von AI erfolgreich durch das Endjahresgeschäft kommen
Die Festtage rücken näher, und die man rüstet sich bereits für eines der wichtigsten Ereignisse des Jahres: das Weihnachtsgeschäft. Diese Saison bietet Marketern die perfekte Gelegenheit, ihre Kampagnen auf Vordermann zu bringen und neue Zielgruppen zu erreichen. Ohne eine klare Strategie wird es jedoch eine Herausforderung sein, das meiste aus der festlichen Einkaufssaison herauszuholen. Die ...
Algorithmus- vs. Regelbasierte Empfehlungen: Was Banken und Kreditkartenherausgeber wissen müssen
Die digitale Transformation hat die Finanzbranche revolutioniert, insbesondere im Bereich der personalisierten Kundeninteraktion. Banken und Kreditkartenherausgeber stehen vor der Herausforderung, ihren Kunden relevante Angebote und Dienstleistungen zur richtigen Zeit anzubieten. Hier kommen algorithmus- und regelbasierte Empfehlungssysteme ins Spiel. Doch welcher Ansatz eignet sich am besten? Algorithmusbasierte Empfehlungen: Diese werden durch künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles ...
Warum Acceleraid die Zukunft für A/B-Testing und Personalisierung ist – und wie Sie davon profitieren!
A/B-Testing und Personalisierungstools sind für Unternehmen unverzichtbar geworden, die ihre Websites optimieren und Conversion-Raten verbessern möchten. Bei so vielen ähnlichen verfügbaren Optionen kann es schwierig sein, die richtige Wahl für Ihre Bedürfnisse auszuwählen. In diesem Artikel vergleichen wir Acceleraid mit herkömmlichen Tools für A/B-Testing und Personalisierung, um Ihnen bei der Entscheidungsfindung zu helfen. Beispiele für ...
Datenbasierte Kundeninteraktion durch Realtime-Trigger
Die Forderung nach einer einzigartigen Customer Experience sowie der Bedarf einer personalisierten Kundenansprache nehmen stetig zu. Das gilt in allen Branchen: Die Kund*innen erwarten, im richtigen Moment über den richtigen Kanal mit der passenden Botschaft angesprochen zu werden. Damit solch eine individuelle Interaktion gelingt, ist es erforderlich, die zur Verfügung stehenden Daten über das Kundenverhalten ...
Mit AI die letzten 5% Conversion Rate rauskitzeln

Bei Online-Vertrieb und Marketing werden enorme Mengen an Daten gesammelt, die viel über Nutzerverhalten und Nutzerpräferenzen verraten. Diese Daten nutzbar zu machen, ist das wesentliche Ziel von Acceleraid. Hierfür verwenden wir diverse Machine Learning Algorithmen von Markov Models bis zu Neuronalen Netzen.
Leads als Kunden gewinnen mit Email-Retargeting

Die Customer Journey ist eine Reise, die oft anders als vom Reiseveranstalter geplant verläuft: Beim Online-Shopping springen ganze drei von vier Kund*innen vor dem Kaufabschluss ab und lassen einen halbvollen Warenkorb im Shop zurück, wie eine Studie des Baymard Institut belegt.
Hello again: Mit Transaktionsmails die Kundenbindung fördern

Der Kauf-Button ist geklickt, die Bestellung abgeschlossen – für die meisten Händler*innen das bestmögliche Ende der Customer Journey. Doch wer sich an diesem Punkt zufrieden zurücklehnt, verpasst die Hälfte. Denn bei genauerer Betrachtung ist die Customer Journey mit dem Abschluss des Kaufs noch längst nicht vorbei.
Kundenaktivierung mit Willkommens-E-Mails

Meist beginnt die Kundenbeziehung mit einer Registrierung. Sei es für einen Online-Shop, einen Newsletter oder für die Testversion eines Produkts. Unternehmen antworten darauf oft mit einer standardisierten Willkommens-E-Mail. Dabei ist eine Registrierung bereits ein Erfolg!

Kunden besser verstehen ohne Third-Party-Cookies

Die Online-Marketingbranche diskutiert derzeit Googles Entschluss, ab 2023 keine Third-Party-Cookies im Chrome Browser mehr zuzulassen. Damit wird Google das Tracking verändern – und die Art und Weise, wie Unternehmen online werben und personalisierte Inhalte verbreiten.
Acceleraid ermöglicht „Non-Techies“ jetzt den Einsatz von Künstlicher Intelligenz

Mit neuem Machine Learning Center von Acceleraid sind neuronale Netze erstmals in sieben Klicks konfigurierbar. Nutzer*innen ohne technische Kenntnisse können nun neuronale Netze und Machine Learning Algorithmen eigenständig im Marketing und Vertrieb anwenden.
Grundprinzipien der Personalisierung

Der Einheitsbrei schmeckt keinem mehr. Kunden erwarten personalisierte Erlebnisse und Unternehmen versuchen genau diese zu kreieren, online wie offline. Dank dem Einsatz Künstlicher Intelligenz sind die Möglichkeiten dafür schier unbegrenzt. Die Kunst ist, diese Möglichkeiten auch intelligent zu nutzen, um eine gewünschte Wirkung zu erzielen.
Datenschätze heben mit Zahlungsstromanalysen

Alles fließt, besonders im digitalen Geschäft. Der nächste Lieferant, der nächste Kontakt ist nur einen Fingertipp entfernt. Vertrauen ist ein kostbares aber auch volatiles Gut. Die Kunden zu gewinnen und eine nachhaltige Beziehungen zu ihnen aufzubauen, ist gerade in digitalen Zeiten für viele Unternehmen eine echte Herausforderung.
Datengetriebene Personalisierung mit Künstlicher Intelligenz

Stellen Sie sich vor, Sie gehen in ein Geschäft und finden direkt im ersten Regal genau die Produkte, wegen derer Sie das Geschäft besuchen. Und das nicht nur einmal, sondern bei jedem weiteren Einkauf – auch dann, wenn Sie mit ganz neuen Bedürfnissen, Wünschen und Anforderungen in das Geschäft gehen. Sie finden das, was Sie in diesem Moment gerade suchen.
Alles bleibt anders

Jeder Jeck ist anders und jeder hat unterschiedliche Bedürfnisse… so weit ist das nichts Neues. Personalisierung ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden individuell entsprechend deren Bedürfnisse anzusprechen.
Wie Künstliche Intelligenz Banken hilft, ihre Kunden besser zu verstehen – und zu halten

Wer eine feste Kundenbasis hat, befindet sich erst einmal in einer guten Position. Denn als Faustregel gilt: Neukunden zu akquirieren ist fünfmal so teuer, wie Bestandskunden zu halten. Um aus bestehenden Kunden aber auch Erträge zu generieren, stehen Banken vor der Aufgabe, ihre Kunden zu aktivieren und nachhaltig zu binden.
„The Future of…“ Digital Sales und Financial Services
Eine kleine erlesene Runde war es vor fünf Jahren, als „The Future of …“ zum ersten Mal veranstaltet wurde. Schon damals befassten sich hochkarätige Speaker mit der Zukunft des E-Commerce und den Entwicklungen der Digitalisierung. Dieses Jahr erwarten wir in unserer exklusiven Vortragsreihe über 200 Teilnehmer - Fachverantwortliche, Geschäftsführer und Vorstände, die sich gemeinsam über ...