Neue Mitarbeitende sollen möglichst schnell produktiv werden. Ihr internes Wissen darf nicht in Ordnern, Köpfen oder veralteten FAQs versanden. Ein AI Assistant als zentraler Wissens-Hub verändert genau das — messbar, sicher und sofort einsetzbar. Banken und Finanzdienstleister beschleunigen damit Onboarding-Prozesse, skalieren Schulungen und steigern die Effizienz im Backoffice — ohne monatelange IT-Projekte. Warum ein Wissens-Hub
Wie Banken mit klarer Struktur und minimalem Aufwand einen leistungsfähigen FAQ-Assistenten implementieren – und damit Kundenservice, Conversion und Effizienz gleichzeitig steigern. Warum FAQ-Assistenten für Banken jetzt unverzichtbar sind Bankkunden erwarten heute schnelle, präzise und rund um die Uhr verfügbare Antworten. Ob Kontoführung, Kreditkartenlimit oder Onlinebanking – jedes Mal, wenn eine Frage offenbleibt, droht Frustration. Klassische
Künstliche Intelligenz im Kundenservice und Marketing ist längst kein Zukunftsthema mehr. Doch während KI-basierte Assistenten Prozesse automatisieren und Informationen liefern, sorgt ein Schlagwort für Unsicherheit: Halluzinationen. Entscheider in Banken, Versicherungen und der Finanzbranche fragen sich: Kann die KI Falschinformationen generieren? Wie stelle ich sicher, dass Antworten korrekt bleiben? Dieser Beitrag gibt einen transparenten, praxisnahen Einblick.
Wissen Sie auf den Cent genau, was es kostet, wenn ein Kunde bei Ihnen anruft, eine E-Mail schreibt oder den Kundenservice per Chat kontaktiert? Die meisten Führungskräfte im Finanzsektor schätzen diesen Aufwand – und unterschätzen ihn dabei dramatisch. Die wahre Summe versteckt sich nicht nur im Gehalt des Service-Mitarbeiters, sondern in einer Kette von Prozessen, Systemen und
Nachhaltigkeit im Finanzsektor ist kein PR-Thema mehr – sie wird zum echten Wettbewerbsfaktor. Doch viele ESG-Initiativen verpuffen, weil sie nicht dort greifen, wo sie wirklich etwas bewirken können: beim Verhalten der Kunden. Wer Nachhaltigkeit erlebbar machen will, muss dort ansetzen, wo täglich Entscheidungen getroffen werden – beim Bezahlen. Was bedeutet ESG eigentlich? ESG steht für
Wie Artificial Intelligence das Banking neu definiert Der Finanzsektor steht vor einer grundlegenden Transformation: Artificial Intelligence (AI) verändert, wie Banken mit ihren Kunden interagieren, Prozesse automatisieren und regulatorische Anforderungen erfüllen. Von einfachen FAQ-Bots bis hin zu hochentwickelten AI-Agenten, die in Echtzeit beraten, erlebt der Bankensektor eine Evolution, die Effizienz steigert, Kosten senkt und die Kundenbindung
Im Customer Lifecycle Management (CLM) geht es heute nicht mehr darum, ob du Daten nutzt – sondern wie intelligent du sie einsetzt. Smarte Banken und Kartenanbieter verlassen sich nicht mehr auf Bauchgefühl, sondern auf Scoring-Modelle, die Verhalten interpretieren, Kundenwert quantifizieren und Impulse zur richtigen Zeit auslösen. In diesem Artikel sind Methoden und Scores aufgeführt, die
Generative KI ist in aller Munde, und der Druck, die Technologie im eigenen Unternehmen zu nutzen, wächst täglich. Führungskräfte in ganz Europa stehen vor demselben Dilemma: Wie können wir von der Effizienz und dem Potenzial der KI profitieren, ohne uns in den Fallstricken der DSGVO, Datensicherheit und unkontrollierbaren Risiken zu verfangen? Die Sorge ist berechtigt
Die Zukunft ist zentral: Warum eine moderne Datenplattform das Fundament für Compliance, Effizienz und KI-gestütztes Wachstum ist. Sprechen Ihre Abteilungen dieselbe Sprache, wenn es um Ihre wertvollste Ressource geht – Ihre Daten? Oder führen Ihr CRM, Ihr ERP-System und Ihre Marketing-Tools eher ein Eigenleben und produzieren widersprüchliche Versionen der Wahrheit? In einer digitalen Ökonomie, in
Ihr Unternehmen hat investiert. Ein solides Data Warehouse bildet das Rückgrat Ihrer historischen Daten. Ein moderner Azure Data Lake verspricht Skalierbarkeit und fortschrittliche Analysefähigkeiten. Und Ihre Marketing- und Vertriebsteams sind mit den besten Cloud-Anwendungen ausgestattet. Doch trotz dieser modernen Architektur klafft eine gefährliche Lücke: Ihre wertvollsten Kundendaten – Konto-, Transaktions- oder Vertragsdaten – bleiben in