Die Salesforce Anwendungen bieten die Möglichkeit, verschiedene selbst generierte Daten (CRM, Kampagnendaten etc.) zu nutzen und zudem auch im bestimmten Maße externe Daten mit einfließen zu lassen. Allerdings gilt dies nicht für Transaktionsdaten von Girokonten, Kreditkarten oder Loyalty-Programmen. Mit der ACCELERAID Software schlagen Sie die Brücke zwischen verschiedenen Datenquellen und ermöglichen dadurch komplexe Analysen, Reports, Modelle und Kampagnen auf einer vollumfänglichen Datenstruktur.

Die Salesforce Marketing Cloud bietet die Möglichkeit, eine Customer Journey aufzubauen, um Kampagnen im ersten Schritt zu automatisieren. Die ACCELERAID Plattform geht hier den nächsten Schritt und bietet die Möglichkeit, die Journey noch zielgerichteter und mit der Grundlage von allen Datenquellen zu erstellen und zu bespielen. Außerdem wirkt die Plattform wie ein Beschleuniger, welcher die Rückmeldung der Kundeninteraktion mit der ausgespielten Kampagne sofort verarbeitet und ggf. daraus die „Next-Best-Action“ ableitet.

Die ACCELERAID Plattform ist eine Optimierung zu Ihrem bereits genutzten Salesforce System. Sowohl bei der Sales und Service Cloud als auch für die Marketing Cloud, lassen sich mit der ACCELERAID Lösung ganz einfach komplexe Machine Learning Modelle entwerfen oder bereits vorhandenen Modelle nutzen, um diese noch mit den nun zugänglich gemachten Transaktionsdaten zu erweitern. Durch einen sicheren und nach der DSGV konformen Prozess, ermöglichen wir den Datenupload und Download in kürzester Zeit, sodass eine sofortige Verwendung folgen kann.

Viele Unternehmen haben eigene Scores und Modelle für Ihre Kunden, um diese zu segmentieren und dadurch besser ansprechen zu können. Bei der Erstellung dieser Modelle und Scores werden oftmals sehr viele Ressourcen gebunden und daher ist ein neues Modell kostspielig und zeitaufwendig. Durch die ACCELERAID Plattform ist eine Segmentierung in Echtzeit möglich, dadurch werden Ressourcen entlastet und Prozesse beschleunigt, was dazu führt, dass mehr Kampagnen parallel und automatisiert gefahren werden können.

Salesforce biete die Möglichkeit, Kampagnen auf verschiedenste Weise auszuwerten und zu optimieren. ACCELERAID geht sogar noch einen Schritt weiter und erlaubt es die Stammdaten beliebig anzureichern. Dies könnte durch den Anschluss eines Analytics System von Webseitendaten sein, ebenso wie Branchenkennzahlen oder Nutzerverhalten.

Mit der Erweiterung durch das Personalisierungsmodul von ACCELERAID lassen sich einfach und schnell personalisierte Varianten Ihrer Webseite erstellen und diese können durch verschiedene Machine Learning Algorithmen optimiert an den richtigen Nutzer zur richtigen Zeit ausgespielt werden.

Anstelle regelbasierter Ausspielung von Kampagnen können Sie in der ACCELERAID Plattform komplette Prozesse automatisieren und Kampagnen werden automatisch ausgelöst, wenn bestimmte Schwellenwerte erreicht werden. So berechnen wir bspw. eine Affinität jedes Kunden zu einem Produkt und sobald die Kaufwahrscheinlichkeit über einen Schwellenwert steigt, bekommt der Kunde automatisch ein Angebot gesendet.

Kampagnen aus der Marketing Cloud können nur auf Basis bestehender Daten aus der Salesforce Umgebung ausgelöst werden, vermeintliche Prüfungen der Daten müssen immer manuell stattfinden.

Salesforce biete die Möglichkeit, Kampagnen auf verschiedenste Weise auszuwerten und zu optimieren. ACCELERAID geht sogar noch einen Schritt weiter und erlaubt es die Stammdaten beliebig anzureichern. Dies könnte durch den Anschluss eines Analytics System von Webseitendaten sein, ebenso wie Branchenkennzahlen oder Nutzerverhalten.

In der Salesforce Marketing Cloud lässt sich ein klassisches A/B-Testing ausspielen, durch die ACCELERAID Plattform ist eine AI gestützte Ausspielung mit hunderten Varianten möglich und somit die Conversionrate deutlich zu steigern. Zudem optimiert ACCELERAID völlig automatisiert den besten Zeitpunkt und den erfolgreichsten Kontaktweg.

Im Unterschied zu Tableau, wo man sich auf Basis der entstehenden Daten sämtliche Reports und Grafiken selbst zusammenstellen kann, ergänzt ACCELERAID dies dadurch, dass es aus den bestehenden Daten ganz bestimmte neue Daten generiert und diese in vorgefertigten und auf Ihre Branche passenden Reports anzeigt.

Im Gegensatz zu Tableau, wo einfach die Daten verwendet werden, die man im System integriert hat, werden in der ACCELERAID Plattform nur bereinigte Daten verwendet.

Bei einem reinen Einsatz von Analytics generiert man lediglich Insights. In der ACCELERAID Plattform werden immer zusätzlich zu den Insights auch automatisch geeignete Kommunikationsmaßnahmen ausgelöst.

Durch die ACCELERAID Plattform besteht die Möglichkeit, ohne teure extra Module und Ressourcen zu segmentieren, analysieren und Reports zu erstellen. Die Anwendung ist für jeden leicht verständlich und benötigt keinen zusätzlichen Implementierungsaufwand.