Wenn Unternehmen über Personalisierung sprechen, geht es oft nur um zwei Dinge: höhere Conversion-Raten und mehr Umsatz. Doch wer Personalisierung nur als Werkzeug zur kurzfristigen Gewinnmaximierung sieht, vergibt eine Menge Potenzial. Denn personalisierte Erlebnisse bringen weit mehr Vorteile, die langfristig für nachhaltigen Erfolg sorgen. Hier sind einige der oft unterschätzten Vorteile von Personalisierung: Verbesserte Kundenerfahrung
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) setzt die europäische Richtlinie 2019/882 (European Accessibility Act) in deutsches Recht um und verpflichtet Unternehmen dazu, digitale und physische Produkte sowie Dienstleistungen barrierefrei zu gestalten. Dieser Leitfaden zeigt, wie Unternehmen sich optimal vorbereiten, welche Anforderungen zu erfüllen sind und wie Compliance sichergestellt werden kann. Dringlichkeitsstufen der Barrierefreiheitsanforderungen Die Anforderungen lassen sich anhand
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG)Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) setzt die europäische Richtlinie 2019/882 (European Accessibility Act) in deutsches Recht um und verpflichtet Unternehmen dazu, digitale und physische Produkte sowie Dienstleistungen barrierefrei zu gestalten. Dieser Leitfaden zeigt, wie Unternehmen sich optimal vorbereiten, welche Anforderungen zu erfüllen sind und wie Compliance sichergestellt werden kann. Unternehmen und öffentliche Einrichtungen stehen vor neuen
Die digitale und physische Welt soll für alle Menschen gleichermaßen zugänglich sein – das ist das zentrale Ziel des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG). Unternehmen und öffentliche Einrichtungen stehen vor neuen Herausforderungen, denn bis zum 28. Juni 2025 müssen sie ihre Produkte und Dienstleistungen an die neuen gesetzlichen Anforderungen anpassen. Doch was genau regelt das BFSG? Welche Branchen
Was treibt die Finanzbranche um für 2025?! Wir haben uns mal etwas umgeschaut, welche Themen in 2025 besonders relevant sein könnten, gruppiert nach den Themen Technologie, Regulierung, Sicherheit und Kundenerlebnis, hier unser Überblick: Technologie 1. Open Finance Open Finance erweitert das Konzept des Open Banking, indem es den Zugang zu einer breiteren Palette von Finanzdaten
Personalisierung ist das Buzzword der Stunde. Doch während Streaming-Dienste uns passgenaue Filmvorschläge machen und Online-Shops unsere Bedürfnisse erraten, hängt der Finanzsektor oft hinterher. Warum? Weil echte Personalisierung in einem regulierten Umfeld wie Banken und Versicherungen eine Herausforderung ist. Aber sie ist machbar – und dringend notwendig. Laut einer aktuellen Studie von Adobe und Incisiv (siehe
Was sind Co-Branded-Kreditkarten?! Co-branded-Kreditkarten sind spezielle Kreditkarten, die von einer Bank in Zusammenarbeit mit einem Unternehmen, einer Organisation oder einer Marke herausgegeben werden. Sie tragen sowohl das Logo der Bank als auch das des Partnerunternehmens und bieten den Karteninhabern exklusive Vorteile, wie Rabatte, Bonuspunkte oder besondere Dienstleistungen. Diese Karten sind darauf ausgelegt, Kundenbindung zu fördern
Im modernen Marketing ist der Customer Lifecycle Management (CLM) ein zentrales Instrument, um Kunden entlang ihrer gesamten Reise optimal zu betreuen und zu begleiten. Unternehmen nutzen CLM, um Kunden effizient zu gewinnen, zu aktivieren, zu binden und schließlich den Umsatz pro Kunde durch Cross-Sell und Upsell zu maximieren. Der gesamte Prozess ist in mehrere Phasen
Was sind Pop-Up-Banner und Exit Intent Banner? Pop-Up-Banner sind Fenster, die sich über den Inhalt einer Website legen, um eine bestimmte Nachricht zu übermitteln. Sie erscheinen oft unaufgefordert, können aber durch gezielte Trigger wie Scrollbewegungen oder Exit Intent, also das Verlassen einer Seite, aktiviert werden. Exit Intent Banner sind eine spezielle Form von Pop-Ups, die
Die ersten 90 Tage im Customer Lifecycle, auch bekannt als „Early Month on Book“ (EMOB), sind entscheidend für den langfristigen Erfolg und die Profitabilität eines Kunden. In dieser Phase wird der Grundstein für das zukünftige Kundenverhalten gelegt – sei es durch gezielte Aktivierung, Anreize zur Kartennutzung oder personalisierte Angebote. Laut Untersuchungen von Mastercard sind Karteninhaber,