#BIGDATA #MachineLearning #KI #CustomerIntelligence #CustomerExperience

Die Digitalisierung des Vertriebs in Unternehmen ist in vielen Branchen rasant und disruptiv. Die Bedeutung von E-Commerce-Plattformen und eigenen Shop-Systemen in Verbindung mit innovativen, leistungsstarken CRM-Systemen ist in den letzten Jahren rasant gestiegen. Der Markt verändert sich im Zuge der Digitalisierung und damit die Wege und Möglichkeiten, Kunden anzusprechen und zu konvertieren. Dafür bedarf es im Vertrieb innovativer, zukunftsfähiger Systeme und vor allem Experten, die diese Kanäle unter Anwendung neuester Technologien optimal und zielgruppennah einsetzen können. Intelligente Datengenerierung und -nutzung, also Big Data, Machine Learning, DMP, die Nutzung von AI und Customer Intelligence sind in diesem Zusammenhang die aktuellen Fokus-Themen des diesjährigen Kongresses.

Welche Möglichkeiten, Chancen und Risiken bietet der Einsatz von Big Data im digitalen Vertrieb?

Case Studies: Beispiele von erfolgreicher Nutzung von Big Data im digitalen Vertrieb

Datenschutz und DSGVO: Was kann und darf als ich als E-Commerce mit meinen (Kunden-)Daten tun?

Kundenverhalten in Zeiten der DSGVO: Welche Rolle spielt der Datenschutz tatsächlich?

AI und digitaler Vertrieb – Status Quo, Trends, Zukunft

Big Data und AI – Chancen und Möglichkeiten für jede Branche?

Wettbewerbsvorteile durch Big Data und AI – Hype oder echter Mehrwert für den Endkunden?

Aus Daten Mehrwert erzeugen – Big Data und AI als Erfolgstreiber für den digitalen Vertrieb der Zukunft?

Wer nutzt AI im E-Commerce bereits erfolgreich?

Customer Experience Management: Personalisierung als Schlüssel zum Erfolg für die digitale Vertriebsperformance  –  mehr Umsatz, mehr ROI, mehr Kunden

A/B-Testing vs. Personalisierung – Vorteile eines Gesamtansatzes

Zielgenaue Leadgenerierung durch den Einsatz von Customer Intelligence

Selling / Crosselling / Upselling – Welche Rolle können SaaS Solutions spielen?