Wachstum durch KI-gestützte Kundenerlebnisse für Telekommunikations- anbieter
Kündigungen reduzieren, Umsatz pro Kunde steigern und loyale Beziehungen aufbauen
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Unsere Lösung für die Telekommunikationsbranche
Acceleraid unterstützt Telekommunikationsanbieter dabei, intelligentere Kundenerlebnisse zu schaffen – mit CDP, KI und Echtzeit-Personalisierung.
- Kundendaten kanalübergreifend verknüpfen
Alle Touchpoints – von der App bis zum Callcenter – in einem vollständigen, nutzbaren Kundenprofil vereinen.
- Jede Interaktion personalisieren
Angebote, Upgrades und Servicemeldungen in Echtzeit an Verhalten, Nutzung und Bedarf anpassen.
- Customer Journeys automatisiert steuern
Von der Aktivierung bis zur Bindung: Nutzer:innen mit automatisierten, datenbasierten Abläufen intelligent begleiten.
- In Echtzeit auf Kundensignale reagieren
Kündigungsabsichten, Upgrade-Interesse oder Supportbedarf erkennen – und sofort die passende Maßnahme auslösen.
Vorteile für die Telekommunikationsbranche
Höhere Abschlussquoten bei Tarifen und Zusatzprodukten
Gezieltes Cross- und Upselling im richtigen Moment
Stärkere Kundenbindung durch personalisierte Kommunikation
Weniger Kündigungen durch frühzeitige Reaktion auf Absprungsignale
Success Stories
Use Cases
Acquisition – Drive More Contract Signups with Personalized Offers
Display dynamic plan and device bundles tailored to audience, device type, behavior, and entry source.
Acquisition – Lower Customer Acquisition Costs with Lookalike Targeting
Use customer data to reach high-intent audiences more efficiently across digital performance and paid channels.
Onboarding – Accelerate Digital Activation After Plan Signup
Trigger SIM activation, app download, or first usage with automated, behavior-based onboarding journeys.
Onboarding – Promote App Adoption and Self-Service Engagement
Proactively drive usage of digital self-service tools through targeted nudges and contextual education flows.
Engagement – Strengthen Customer Loyalty Through Behavior-Based Messaging
Deliver helpful tips, relevant content, or upgrade offers—based on usage patterns and lifecycle stage.
Cross- & Up-sell – Increase ARPU with Relevant Upgrades and Add-ons
Offer plan upgrades, data packs, or new devices in real time based on customer behavior and intent.
Service – Reduce Call Center Volume with Intelligent Self-Service Automation
Identify frequent service requests early and resolve them through personalized in-app guidance or proactive messaging.
Cultivate & Retain – Predict and Prevent Churn with Proactive Strategies
Detect early signs of churn and respond with retention offers, service improvements, or loyalty rewards.
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Erfahren Sie, wie Acceleraid Ihnen helfen kann, Datenintelligenz zu nutzen, um das Kundenerlebnis zu optimieren und geschäftliche Erfolge zu erzielen.
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