Luxembourg / Mannheim, Oktober 2025
Advanzia Bank setzt auf Acceleraid.ai: Erfolgreiche Einführung einer KI-basierten Customer Lifecycle Management Plattform
Luxembourg / Mannheim, October 2025
Die Advanzia Bank S.A., eine der führenden europäischen Digitalbanken im Kreditkartengeschäft, hat gemeinsam mit Acceleraid.ai erfolgreich eine Customer Lifecycle Management Plattform eingeführt. In nur drei Monaten wurde die Lösung in die bestehenden Systeme integriert – mit sofort messbarem Geschäftserfolg.
Von anonymisierten Transaktionsdaten zu automatisierten Kundenbeziehungen
Täglich erhält Acceleraid.ai alle vollständig anonymisierten Kreditkartentransaktionen der Advanzia Bank. Diese werden durch KI-Modelle ausgewertet, angereichert und in marketingtaugliche Kategorien überführt – so entstehen praxisnahe Insights, welche dem Marketing, Vertrieb und Service unmittelbar nutzen können.
Ein entscheidender Fortschritt: Das Customer Lifecycle Team kann nun eigenständig automatisierte Kampagnen aufsetzen und steuern. Bisher war es stärker auf die Unterstützung durch andere Abteilungen angewiesen – etwa bei der Zielgruppensegmentierung. Mit Acceleraid.ai haben die Teams jetzt direkten Zugriff auf die relevanten Daten, können flexibel Zielgruppen definieren und Kampagnen in Echtzeit umsetzen.
Acceleraid.ai verbindet langjährige Erfahrung im Kreditkartenbereich mit modernster Technologie und macht anonymisierte Daten zu einem echten Treiber für Marketing, Vertrieb und Service:
- Individuelle Next Best Action-Empfehlungen erscheinen direkt im CRM der Service-Mitarbeiter.
- Alle Kampagnenkontakte (E-Mail, SMS, Brief, künftig auch Callcenter) sind nahtlos im CRM sichtbar.
- Kunden-Incentives können direkt ausgelöst und gebucht werden.
Erste Kampagnen mit starkem Uplift
Zum Go-Live wurden erste Neukundenaktivierungskampagnen, Churn-Prävention sowie Upselling-Kampagnen gestartet. Die Ergebnisse sprechen für sich:
- Signifikante Steigerung der Kampagnenperformance von teilweise über 100 % im Vergleich zur Kontrollgruppe ohne Ansprache.
- Höhere Kartennutzung in den ersten drei Monaten der Kundenbeziehung, durch automatisierte und intelligente Aktivierungskampagnen.
- Nachweisbarer Einfluss auf Umsatzentwicklung und Steigerung der Kundeninteraktion.
Stimmen zur Einführung
„Mit Acceleraid.ai können wir unsere Kunden noch gezielter ansprechen und unseren Service entscheidend verbessern. Besonders überzeugt hat uns, wie schnell die Lösung integriert war und wie nahtlos unsere Service-Teams nun Next Best Actions direkt im CRM nutzen können. Gleichzeitig profitieren wir von KI-basierten Modellen, die uns sofort bei der Segmentierung und Prognose unterstützen.“
– Linda Früh, Chief Product & Commercial Officer – Product & Growth, Advanzia Bank S.A.
„Durch unsere langjährige Erfahrung im Kreditkartengeschäft wissen wir, worauf es bei datengetriebenem Customer Lifecycle Management ankommt. Mit der Advanzia Bank haben wir gezeigt, wie sich anonymisierte Transaktionsdaten so nutzen lassen, dass Teams eigenständig, flexibel und erfolgreich Kampagnen steuern können.“
– Michael Altendorf, CEO & Co-Founder, Acceleraid.ai
Über die Advanzia S.A.
Die Advanzia Bank ist eine europäische digitale Direktbank mit Hauptsitz in Luxemburg, die sich auf innovative Kreditkarten- und Cards-as-a-Service (CaaS)-Lösungen für Privatkunden, Geschäftspartner und Finanzinstitute spezialisiert hat.
Seit der Gründung im Jahr 2005 setzt sie konsequent auf Innovation und echte Digitalisierung – und verzeichnen seitdem ununterbrochenes Wachstum.
Mit 2,8 Millionen Kreditkartenkund*innen gehört die Advanzia Bank zu den führenden Kreditkartenanbietern in Deutschland und ist in Luxemburg, Österreich, Spanien und Italien aktiv.
Über Acceleraid (eine Marke der Adtelligence GmbH)
Acceleraid ist eine Plattform für KI-gestützte Marketing- und Vertriebsautomatisierung. Das Unternehmen mit Sitz in Mannheim und Berlin wurde 2009 gegründet und unterstützt B2C-Unternehmen dabei, Kundendaten zu vernetzen, Zielgruppen intelligent zu segmentieren und personalisierte Kampagnen vollautomatisch auszuspielen.
Zu den Kunden zählen führende Unternehmen aus Financial Services und Telekommunikation. Mit der Technologie erzielen Kunden durchschnittlich 25 % höhere Konversion-Raten.
Pressekontakt
Acceleraid Presse-Team
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