Individuelle Kampagnenaussteuerung im Customer Lifecycle Management

Was macht diese Methode besonders?

Nicht jeder Kunde spricht auf dieselbe Botschaft gleich an.
Mit der Scoring-basierten Content-Optimierung analysierst du die feinen Unterschiede innerhalb deiner Zielgruppen – und steuerst automatisiert die passende Kampagnenvariante an genau die passende Untergruppe aus.

Das System erkennt auf Basis definierter Merkmale und historischer Erfolgsdaten, welche Inhalte bei welchem Nutzertyp besser performen – und sorgt so für:

• Mehr Relevanz bei jedem Touchpoint
• Höhere Conversion-Raten
• Nachhaltigeres Customer Engagement

Der Clou: Du musst nicht selbst entscheiden, welche Botschaft besser passt – das übernimmt die Plattform.

Warum ist das relevant?

Viele Kampagnen scheitern daran, dass sie zu generisch sind. Selbst gut segmentierte Zielgruppen können sich intern deutlich unterscheiden.
Diese Methode hilft, innerhalb einer Zielgruppe automatisch die jeweils optimale Content-Variante auszuspielen – datenbasiert, nachvollziehbar und kontinuierlich optimiert.

Besonders effektiv in Bereichen wie:

• Audience Management mit hohem Individualisierungsgrad
• Performance-orientierte Kommunikation (z. B. Produktvorstellungen, Empfehlungen)
• Customer Journey Automation, bei der jeder Touchpoint zählt

Wofür kann ich es einsetzen?

Ein typischer Use Case:
Du hast eine Zielgruppe mit 100.000 Empfängern und zwei Kampagnenvarianten. Statt dem klassischen A/B-Splittest nutzt du die Optimierungsmethode, um Merkmale wie Alter, Region, Kaufverhalten oder Interaktionshistorie zur Steuerung heranzuziehen.

Das Ergebnis:

• Variante A geht an die Teilgruppe, die in der Vergangenheit ähnlich reagiert hat
• Variante B an die andere – automatisiert, ohne manuelles Eingreifen

So erreichst du bessere Ergebnisse bei gleichem Aufwand – und stärkst nachhaltig deine Customer Intelligence.

Welche Daten werden benötigt?

• Historische Kampagnenergebnisse (Öffnungen, Klicks, Conversions)
• Zielgruppen-Merkmale: demografisch, verhaltensbasiert, transaktional
• Idealerweise mehrere Content-Varianten zur Auswahl

Optional kannst du steuern, welche Merkmale zur Optimierung verwendet werden – ganz nach Kampagnenziel.

Fazit: Smarter ausspielen – besser performen

Diese Scoring-Methode bringt echte Individualisierung in deine Kampagnen – nicht als Bauchgefühl, sondern als datenbasierter Prozess.
Sie ergänzt dein Customer Lifecycle Management um eine hochwirksame Komponente: die automatisierte Auslieferung passender Inhalte, in Echtzeit, an die richtigen Nutzersegmente.

So wird jede Kampagne ein bisschen intelligenter – und jede Kundenbeziehung ein Stück relevanter.