KI-Agenten, die auf jede
Kundenfrage reagieren.
In Sekunden
Acceleraid KI-Agenten beantworten nicht nur Fragen — sie handeln. Verbunden mit Ihren Daten, Ihren Richtlinien und Ihren Compliance-Regeln personalisieren sie jede Antwort, eskalieren intelligent und bauen Agent Memory auf. DSGVO-konform. Deutsches Hosting. Erster Agent in einer Stunde live.
Mit Ihrer Website, Ihren Daten und Ihrem Unternehmen sprechen
Was früher Suchen, Klicken und Warten bedeutete, ist jetzt ein kurzer Satz. ACCELERAID macht Informationen — aus Ihrer Website, Ihren Systemen oder internen Dokumenten — in Sekunden per Frage zugänglich. Für Kunden, Mitarbeiter und Bürger gleichermaßen.
Mit Ihren Daten sprechen
Stellen Sie Ihren Daten Fragen in natürlicher Sprache — „Was waren die häufigsten Ausgabenkategorien dieses Kunden im letzten Quartal?" oder „Zeige mir Kunden mit Abwanderungssignalen, die eine Premium-Karte besitzen." Kein SQL. Keine Dashboards. Einfach Antworten.
- › Natürlichsprachliche Abfragen auf CDP & Transaktionsdaten
- › Produktwissensdatenbank-Q&A — auf Basis genehmigter Dokumente
- › Keine Halluzinationen — jede Antwort mit Quellenangabe
An Ihre Systeme angebunden
Vorgefertigte Konnektoren zu den Systemen, die Sie bereits nutzen. ACCELERAID integriert sich in Core Banking, CRM, Wissensdatenbanken und FAQ-Bibliotheken — damit Ihr KI-Assistent weiß, was Ihre Bank weiß.
- › Core-Banking- & Core-Card-System-Konnektoren
- › CRM, CLM und CDP-Integration out of the box
- › Wissensdatenbank-, FAQ-, Richtlinien- und Produktdokument-Ingestion
Personalisiert durch Kundenprofil
Jede KI-Antwort wird mit den tatsächlichen Daten und dem Profil des Kunden aus der CDP angereichert. Keine generische Antwort — die richtige Antwort für diesen spezifischen Kunden, seine Produkte, seine Geschichte, sein Risikoprofil.
- › Kundenprofil & Segment-Daten in jeden Prompt injiziert
- › Einwilligungs-Gates: Personalisierung nur wo autorisiert
- › Transaktionshistorie, Produkthaltung, CLV — alles im Kontext
Ihre Daten bleiben in Deutschland.
Punkt
Deutsche Banken haben es schon oft gehört: „Unsere KI ist DSGVO-konform." Wir bitten Sie nicht, uns zu vertrauen. Wir adressieren jeden Einwand — direkt und ohne Ausweichen.
„ChatGPT schickt unsere Daten in die USA."
ACCELERAID hostet KI-Modelle ausschließlich in Deutschland. Option 1: Microsoft Azure Germany North / West Central (Frankfurt & Berlin). Option 2: Google Cloud europe-west3 (Frankfurt). Option 3: Ihre eigene On-Premise-Infrastruktur. Keine Kundendaten, keine personenbezogenen Informationen verlassen deutsche oder EU-Infrastruktur. Datensouveränität ist vertraglich garantiert.
„Wie können wir sicherstellen, dass keine Kundendaten an das KI-Modell gehen?"
PII-Firewall: Bevor Daten das LLM berühren, entfernt die Filterschicht von ACCELERAID Namen, Kontonummern, IBANs, Adressen und finanzielle Details. Das LLM sieht niemals Roh-Kundendaten — nur anonymisierten, tokenisierten Kontext.
„Wir brauchen die volle Kontrolle über das KI-Modell."
Sie wählen das Modell. ACCELERAID unterstützt mehrere LLM-Anbieter — einschließlich EU-gehosteter Optionen. On-Premise-Deployment verfügbar für maximale Kontrolle. Kein Vendor-Lock-in. Modellwechsel ohne Datenmigration.
„BaFin und MaRisk schreiben Erklärbarkeit vor."
Jede KI-Entscheidung wird mit den verwendeten Quelldokumenten, Konfidenzlevel und ausgelösten Guardrails protokolliert. Vollständiger Audit-Trail für jede Interaktion — exportierbar für BaFin-Prüfungen und interne Compliance-Reviews. Von Tag eins für MaRisk konzipiert.
„Das Datenschutzrecht (Art. 22 DSGVO) schränkt automatisierte Entscheidungen ein."
ACCELERAID ist ein KI-Assistent, kein automatisierter Entscheidungsträger. Menschliche Agenten bleiben in der Kontrollschleife. Die KI liefert Informationen und Empfehlungen — die Entscheidung verbleibt beim Menschen. Alle Einwilligungsstatus werden vor der Personalisierung geprüft. Art. 22-Compliance ist in die Architektur integriert — nicht nachträglich hinzugefügt.
Sechs Wege, wie Banken den KI-Assistenten einsetzen
Vom kundenseitigen Chatbot bis zum Berater-Copilot — jeder Use Case mit derselben DSGVO-konformen Architektur deployed.
24/7-Support, FAQ-Automatisierung und Kontoanfragen — basierend auf Ihrer genehmigten Wissensdatenbank. Eskalation an menschliche Agenten bei komplexen Anliegen. Jede Interaktion audit-protokolliert. Reduziert Tier-1-Supportvolumen um bis zu 70%.
Echtzeit-Unterstützung für Relationship Manager: Produktempfehlungen, Next Best Actions und Gesprächseinstiegspunkte — basierend auf den tatsächlichen Kundendaten aus der CDP. Macht jeden Beratungsanruf informierter und personalisierter.
Advanzia-Bank-Use-Case: Aktivierungssupport, Loyalty-Anfragen, Ausgabenanalyse und Upgrade-Angebote — end-to-end deployed. Deckt den vollständigen Karten-Lebenszyklus ab — von Vorantrags-Fragen bis zu CDP-integrierten personalisierten Gesprächen.
Interner FAQ-Bot für Service-Center-Agenten: Sofortantworten zu Richtliniendokumenten, Compliance-Leitfäden und Produktwissen. Verkürzt Onboarding-Zeit. Hält Agenten konsistent. Durchsuchbar, immer aktuell — weil er Ihre Dokumente direkt abfragt.
Kunden-E-Mails automatisch klassifizieren, Entwürfe erstellen und weiterleiten. Reduziert Bearbeitungszeit um 70% und verbessert Konsistenz. KI erstellt den Entwurf, der Agent genehmigt. Audit-Trail für jeden generierten Entwurf — DSGVO-konform von Anfang an.
Produktbeschreibungen, AGB-Zusammenfassungen und Compliance-Dokumente generieren — aus genehmigten Quellen, nicht halluziniert. Jeder Output rückverfolgbar bis zum Quelldokument. Kein Risiko, dass nicht-konforme Inhalte den Überprüfungsprozess umgehen.
Wie es funktioniert — Drei Phasen
Von Ihren Rohdaten bis zum produktionsfertigen KI-Assistenten — in einem strukturierten 8-Wochen-Engagement.
Modellauswahl — Sie entscheiden
Nicht an einen Anbieter gebunden. Nicht von einer Cloud abhängig. ACCELERAID arbeitet mit den Modellen, denen Sie vertrauen — einschließlich Modellen, die Sie selbst betreiben.
oder Google europe-west3
Ihre Infrastruktur
ohne Datenmigration
Alles, was Sie brauchen. Nichts, was Sie nicht brauchen
Der vollständige Funktionsumfang — Sicherheit, Compliance und KI-Fähigkeit in einer Plattform.
Namen, IBANs, Kontonummern und Adressen werden automatisch entfernt, bevor ein Prompt das Modell erreicht.
Azure Germany North/West Central oder Google Cloud europe-west3 (Frankfurt). Oder Ihre eigene Infrastruktur. Keine Datentransfers außerhalb Deutschlands oder der EU.
Vollständig selbst-gehostete Option für maximale Datensouveränität. Alles in Ihrem eigenen Rechenzentrum.
Einwilligungsdurchsetzung, Datenminimierung und Zweckbindung in jede Schicht integriert — nicht nachträglich hinzugefügt.
Jeder Prompt, jede Antwort und jedes Quelldokument protokolliert. Exportierbare Reports für BaFin-Prüfungen und MaRisk-Dokumentation.
OpenAI GPT-5 via Azure, Google Gemini via Google Cloud, oder Open-Source-Modelle (Llama, Mistral) On-Premise. Modellwechsel ohne Datenmigration.
Jede KI-Antwort auf Wissensdatenbank, Produktdoks und FAQs basierend. Das Modell generiert niemals allein aus dem Gedächtnis.
Konfidenz-Scoring für jede Antwort. Niedrig-Konfidenz-Antworten blockiert oder vor Kundenkontakt zur menschlichen Prüfung gekennzeichnet.
Konfigurierbare Eskalations-Trigger. Komplexe Anfragen, sensible Themen und unsichere Antworten nahtlos an menschliche Agenten weitergeleitet.
Vorgefertigte Konnektoren, Banking-Templates und bewährte Deployment-Methodik. Den ersten Chatbot in einer Stunde live. Vollständige Enterprise-Integration in Wochen.
Sicherheits- & Compliance-Zertifizierungen
Deployed. Bewährt. In Produktion
Der KI-Assistent ist kein Konzept — er läuft heute bei einer europäischen Bank.
ACCELERAID hat einen vollständigen Kreditkarten-KI-Assistenten für die Advanzia Bank deployed — der gesamte Kunden-Lebenszyklus wird abgedeckt: von der Akquisitionsunterstützung über den Aktivierungs-Chatbot bis zu CVM-integrierten personalisierten Gesprächen.
Der Chatbot bearbeitet Vorantrags-Fragen, Aktivierungsbegleitung, Loyalty-Anfragen und personalisierte Upgrade-Angebote — alles integriert mit CDP und CLM für Echtzeit-Personalisierung. DSGVO-konform von Tag eins.
Ihr DSGVO-konformer KI-Assistent —
in 8 Wochen live
Ein Gespräch. Ihr Use Case. Wir kartieren Ihre Datenquellen, Ihre Compliance-Anforderungen und Ihren Go-live-Plan.