Bürgeranfragen beantwortet. Ohne Wartezeit
DSGVO-konform · BSI-Grundschutz-kompatibel · in Deutschland gehostet · Kein Großprojekt — erster Einsatz in einer Stunde möglich.
Dieselbe Verwaltung — mit einem KI-Assistenten
Heute
- Bürger rufen an oder kommen persönlich für Fragen, die in 30 Sekunden beantwortbar wären
- Sachbearbeiter suchen in mehreren Fachverfahren nach Formularen, Fristen und Zuständigkeiten
- Bürger in anderen Sprachen warten auf einen verfügbaren Dolmetscher
- Nach 17 Uhr und am Wochenende sind keine Auskünfte erreichbar
Mit KI-Assistent
- Bürger erhalten sofortige Auskunft per Chat — 24/7, ohne Anruf, ohne Wartezeit
- Sachbearbeiter fragen den internen KI-Assistenten — Antwort in Sekunden aus aktuellen Quellen
- Der KI-Assistent antwortet in 25+ Sprachen — kein Dolmetscher für Standardauskünfte nötig
- Bürgerservice rund um die Uhr — auch für Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten
Datenschutz. IT-Sicherheit. Haushaltsrecht. Wir kennen die Einwände
Stufe 1: Ihre Website-Daten sind bereits öffentlich
Alle Daten Ihrer Verwaltungs-Website sind von Google bereits indiziert und weltweit abrufbar. Ein Chatbot darauf hat keine datenschutzrechtliche Relevanz — kein PII, keine sensiblen Daten.
Vergabe: Öffentliche Ausschreibungspflicht
Für den Einstieg (Website-Chatbot bis ca. 25.000 €/Jahr) greift oft die Direktvergabe nach UVgO. Wir unterstützen bei der Leistungsbeschreibung für Vergabeverfahren.
IT-Sicherheit: BSI-Grundschutz und KRITIS
ACCELERAID wird in deutschen Rechenzentren betrieben (Frankfurt — Azure oder Google Cloud). BSI-Grundschutz-kompatible Architektur. Kein Datentransfer außerhalb der EU.
Kosten: Haushaltsmittel und Wirtschaftlichkeit
Ein einfacher Bürgerservice-Chatbot kostet einen Bruchteil einer zusätzlichen Stelle. Der ROI ist direkt messbar: weniger Anrufe, weniger Vor-Ort-Besuche, mehr Kapazität für komplexe Fälle.
ACCELERAID wurde für regulierte Umgebungen gebaut — nicht für den Massenmarkt adaptiert.
Drei Einsatzfelder — skalierbar von der ersten Stunde
Bürger-Chatbot
Öffentlicher Dienst · In 1 Stunde live
In 1 Stunde live auf Ihrer Website. Beantwortet: Zuständigkeiten, Öffnungszeiten, Formulare, Fristen.
- 25+ Sprachen ohne zusätzlichen Aufwand
- Terminbuchung-Integration möglich
- 24/7 ohne Personalaufwand
Mitarbeiter-Assistent
Internes Wissen · Text-basiert
Antworten aus Fachverfahren, Richtlinien, Dienstanweisungen. Neue Mitarbeiter sofort arbeitsfähig.
- Eine Frage, eine Antwort — ohne Suche
- Antworten nur aus geprüften Quellen
- Einarbeitungszeit deutlich verkürzt
Prozess-Assistent
Workflows & Agenten · Fortgeschritten
KI-Agenten stoßen Verwaltungsabläufe automatisch an. Formularvorausfüllung auf Basis von Bürgeranfragen.
- Weiterleitung an zuständige Stelle automatisiert
- Protokollierung aller Schritte für Aktenführung
- Nahtlose Integration in bestehende Systeme
Schrittweise wachsen — ohne Risiko
Vom Website-Chatbot in einer Stunde bis zur vollständigen Prozess-Automation. Jede Stufe liefert sofortigen Mehrwert — und bereitet die nächste vor.
Website-Chatbot
1 StundeTrainiert auf Ihrer öffentlichen Website. Kein Datenschutz-Thema, kein IT-Projekt, günstiges Standard-Modell ausreichend.
Mehrsprachiger Bürgerservice
TageDerselbe Chatbot antwortet in 25+ Sprachen. Besonders wertvoll für Kommunen mit diversen Bevölkerungsgruppen.
Mit Login: MyCity-Portal
WochenNach Anmeldung greift die KI auf den konkreten Fall zu: Antragsstatus, fehlende Dokumente, Termine — personalisiert und DSGVO-konform.
Interner Assistent
ParallelSachbearbeiter fragen die KI statt zu suchen. Antworten aus Dienstanweisungen, Fachverfahren und internen Dokumenten — in Sekunden.
Agenten: Prozess-Automation
FortgeschrittenKI-Agenten stoßen Verwaltungsabläufe an: Weiterleitung, Dokumentanforderung, Terminplanung — mit vollständiger Protokollierung.
Einfacher Start ohne Risiko. Ein Website-Chatbot ist in einer Stunde live — ohne Ausschreibungspflicht bei entsprechender Auftragsgröße.
Konkret: Was der KI-Assistent für Ihre Behörde tut
Einwohnermeldeamt & Standesamt
- Welche Dokumente für An-/Ummeldung?
- Terminbuchung direkt im Chat
- Öffnungszeiten, Wartezeiten, Zuständigkeiten
Ausländerbehörde
- Auskünfte in 25+ Sprachen — rund um die Uhr
- Welche Unterlagen für welchen Aufenthaltstitel?
- Fristen und Bearbeitungszeiten transparent
Sozialamt & Jobcenter
- Leistungsansprüche erklären — einfach und klar
- Welche Formulare für welchen Antrag?
- Sachbearbeiter-Assistent für schnelle Fallrecherche
Baurechtsamt & Stadtplanung
- Baugenehmigung: Voraussetzungen und Ablauf
- Zuständige Sachbearbeiter und Abteilungen
- Interner Assistent für Bebauungspläne und Vorschriften
Kfz-Zulassungsstelle
- Benötigte Unterlagen für Zulassung/Ummeldung
- Kosten, Fristen, Öffnungszeiten
- Terminbuchung und Wartezeit-Information
Allgemeiner Bürgerservice
- Erste Anlaufstelle für alle Bürgeranfragen
- Weiterleitung an zuständige Stelle automatisiert
- 24/7 in der Sprache des Bürgers
Drei Schichten — von der Quelle zur Antwort
Jede Antwort ist auf Ihre eigenen Quellen zurückführbar. Kein generisches KI-Wissen. Vollständig protokolliert und auditierbar.
Inhalte verbinden & aufbereiten
Website-Texte, Formularbeschreibungen, Dienstanweisungen, Fachverfahren-Dokumentation und FAQs werden indiziert. PII wird in dieser Schicht entfernt — das KI-Modell verarbeitet ausschließlich anonymisierte Inhalte.
Antworten erden: nur aus Ihren Quellen
RAG ruft für jede Anfrage die relevantesten Inhalte aus Ihrer genehmigten Wissensbasis ab. Die KI erfindet nichts — jede Antwort ist auf Ihre Dokumente zurückführbar.
Protokoll, Audit & Aktion
Jede Interaktion wird vollständig protokolliert (Anfrage, Antwort, genutzte Quellen, Guardrail-Status). Eskalationsregeln leiten unklare Anfragen an Sachbearbeiter weiter. Alle Schritte sind für interne Revision und Datenschutzbehörden exportierbar.
Gebaut für den öffentlichen Sektor — nicht nachgerüstet
DSGVO by Design — keine Nachrüstung
PII-Filterung, Deutschland-Hosting und vollständiges Audit-Trail sind in der Architektur verankert.
Mit Ihren Fachverfahren verbunden
Antworten kommen aus Ihren Dienstanweisungen, Ihrer Website und Ihren Prozessen — nicht aus generischem KI-Wissen.
15 Jahre in regulierten Branchen
Seit 2009 für Banking, Versicherung und Financial Services tätig — Vendor-Zertifizierungen bei 20+ Instituten.
Kein Vendor Lock-in
Sie wählen den Cloud-Anbieter und das Modell — auch auf Basis bestehender Rahmenverträge. Wechsel jederzeit ohne Datenverlust.
Einstieg ohne Großprojekt
Website-Chatbot in 1 Stunde. Oft unterhalb der Direktvergabe-Schwelle. Kein monatelanges Einführungsprojekt.
Klarer, messbarer ROI
Weniger Telefonate, weniger Vor-Ort-Besuche für Standardfragen, mehr Kapazität für komplexe Fälle. Messbar ab der ersten Woche.
Deutsches Hosting. Keine Kompromisse
Alle Daten bleiben in Deutschland — auf zertifizierten Cloud-Plattformen, die für den öffentlichen Sektor zugelassen sind.
Microsoft Azure
Germany North / West Central — Frankfurt & Berlin Rechenzentren
- Azure Government-Variante möglich
- EVB-IT Rahmenverträge nutzbar
Google Cloud
europe-west3 (Frankfurt) — Frankfurt Rechenzentrum
- ISAE 3402 Typ II zertifiziert
- Für Kommunen auf Google Workspace besonders geeignet
Modell-agnostisch
Ihr Modell — Ihre Entscheidung
- Bestehende Cloud-Verträge? Wir verbinden uns damit
- Open-Source-Modelle (on-premise oder hybrid) auf Anfrage
BSI & Compliance
Sicherheits-Architektur
- BSI-Grundschutz-kompatible Architektur
- Alle Übertragungen verschlüsselt (TLS 1.3)
- Audit-Logs für IT-Revision und Datenschutzbehörden
In 30 Minuten Ihren Chatbot planen
Wir zeigen Ihnen in einem 30-minütigen Demo-Gespräch, wie ein KI-Assistent für Ihre Verwaltung konkret aussieht — mit Ihrem Website-Inhalt, Ihren Formularen und Ihren Prozessen.
Unsere Zusage: Wir zeigen Ihnen einen laufenden Chatbot mit dem Inhalt Ihrer Verwaltungs-Website — bereits im ersten Gespräch. Kein Konzept. Kein Mock. Einfach live.