Die digitale und physische Welt soll für alle Menschen gleichermaßen zugänglich sein – das ist das zentrale Ziel des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG). Unternehmen und öffentliche Einrichtungen stehen vor neuen Herausforderungen, denn bis zum 28. Juni 2025 müssen sie ihre Produkte und Dienstleistungen an die neuen gesetzlichen Anforderungen anpassen. Doch was genau regelt das BFSG? Welche Branchen
Was treibt die Finanzbranche um für 2025?! Wir haben uns mal etwas umgeschaut, welche Themen in 2025 besonders relevant sein könnten, gruppiert nach den Themen Technologie, Regulierung, Sicherheit und Kundenerlebnis, hier unser Überblick: Technologie 1. Open Finance Open Finance erweitert das Konzept des Open Banking, indem es den Zugang zu einer breiteren Palette von Finanzdaten
Personalisierung ist das Buzzword der Stunde. Doch während Streaming-Dienste uns passgenaue Filmvorschläge machen und Online-Shops unsere Bedürfnisse erraten, hängt der Finanzsektor oft hinterher. Warum? Weil echte Personalisierung in einem regulierten Umfeld wie Banken und Versicherungen eine Herausforderung ist. Aber sie ist machbar – und dringend notwendig. Laut einer aktuellen Studie von Adobe und Incisiv (siehe
Barrierefreiheit ist längst mehr als nur eine gesellschaftliche Verantwortung – sie wird zunehmend zur gesetzlichen Pflicht. Mit den bevorstehenden gesetzlichen Änderungen stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre digitalen Angebote barrierefrei zu gestalten. Was bedeutet das für Sie und wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Webseite oder App den neuen Anforderungen entspricht? Warum Barrierefreiheit jetzt Priorität
Im modernen Marketing ist der Customer Lifecycle Management (CLM) ein zentrales Instrument, um Kunden entlang ihrer gesamten Reise optimal zu betreuen und zu begleiten. Unternehmen nutzen CLM, um Kunden effizient zu gewinnen, zu aktivieren, zu binden und schließlich den Umsatz pro Kunde durch Cross-Sell und Upsell zu maximieren. Der gesamte Prozess ist in mehrere Phasen
Was sind Pop-Up-Banner und Exit Intent Banner? Pop-Up-Banner sind Fenster, die sich über den Inhalt einer Website legen, um eine bestimmte Nachricht zu übermitteln. Sie erscheinen oft unaufgefordert, können aber durch gezielte Trigger wie Scrollbewegungen oder Exit Intent, also das Verlassen einer Seite, aktiviert werden. Exit Intent Banner sind eine spezielle Form von Pop-Ups, die
Die ersten 90 Tage im Customer Lifecycle, auch bekannt als „Early Month on Book“ (EMOB), sind entscheidend für den langfristigen Erfolg und die Profitabilität eines Kunden. In dieser Phase wird der Grundstein für das zukünftige Kundenverhalten gelegt – sei es durch gezielte Aktivierung, Anreize zur Kartennutzung oder personalisierte Angebote. Laut Untersuchungen von Mastercard sind Karteninhaber,
In der modernen Geschäftswelt ist ein effektives Customer Lifecycle Management (CLM) entscheidend, um Kunden nicht nur zu gewinnen, sondern sie auch langfristig zu binden und ihren Wert zu maximieren. Eine ganzheitliche Sicht auf das CLM bedeutet, den Kunden in jeder Phase seines Lebenszyklus optimal zu begleiten – von der ersten Ansprache bis hin zur langfristigen
Im digitalen Zeitalter sind Daten das Herzstück jeder erfolgreichen Customer Lifecycle Management (CLM)-Strategie. Allein wenn Unternehmen in Silo-Manier einzelne Phasen auch einzeln behandeln (wie z.B. das Bestandskundenmanagement), gilt dies natürlich auch schon, aber gerade dann, wenn Unternehmen den ein Customer Lifecycle Management betreiben, wird der Punkt um so wichtiger! Für Kreditkartenanbieter, die ihre Kundenbeziehungen über
In der heutigen dynamischen Finanzlandschaft ist Customer Lifecycle Management (CLM) für Kreditkartenanbieter und Banken essenziell, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Durch den Einsatz intelligenter Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI) und datengetriebener Strategien können Banken den gesamten Kundenlebenszyklus effizient verwalten, von der Akquisition über die Aktivierung bis hin zur Loyalität. Die Realität in Unternehmen In vielen Unternehmen